微博营销在民办高校校友会中的应用.PDFVIP

现代营销 市场营销 一、微博营销的涵义 微博是新兴的网络媒体，微博让人与人之间的交流更快 捷，距离更短。目前对微博营销尚没有确切的定义，通常认为 微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在 营销对象，企业利用更新自己的微博向网友传播信息，树立形 象。国内知名新媒体领域研究学者陈永东在国内率先给出了 微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播 式的社交网络平台。有三方面的理解：一是关注机制，可单 向，也可双向；二是简短内容，通常为140字；三是广播式，公开 的信息，谁都可以浏览；四是微博归属为社交网络平台。 二、民办高校校友会选择微博营销的原因 （一）民办高校校友会工作存在的问题 1.机构不健全，组织性质不独立。校友会按照社团要求要 在当地的民政部门登记注册，由校友自主组织成立，自主运 营，但其工作比较困难。 2.人员配备与运营经费不足。民办高校在勤俭办学、合理 支出经费、精简机构等方面不遗余力，这与其独立的办学实体 有着本质上的联系。 3.校友会功能单一，互动性差。目前，大多数民办高校对 校友会的工作建设还处于探索阶段，工作重点定位于“联络感 情”或“开发校友资源”，功能较单一。校友会与校友的联系， 主要是电话联系或学校领导到校友工作单位看望拜访，联系 覆盖面较低，互动性差。 （二）民办高校校友会选择微博营销的原因 1.微博粉丝量大，更新速度快，全天候特点促进了校友工 作面向广泛性。校友会需要面对很多校友，数以万计，如果通 过电话联系，那么呼叫中心会非常大，而且硬件设施和运营成 本也很贵，运用超级Q群也只能容纳500人，而微博的粉丝成 千上万人。微博的留言功能给校友会充足的时间去应付各类 校友的咨询，全天候的开放服务。 2.微博账号的稳定性，手机发布特点方便了校友会工作的 可移动性。工作中如果打电话联系校友，经常碰到校友手机 已更改等情况，而微博账号则相对稳定。即使出差在外，也能 通过手机微博处理校友的信息和咨询。 3.微博信息的开放性特点有利于校友会交流平台的建 设。学校自建交流平台，不仅投入巨大，关键还要对内容进行 监控，而通过第三方微博平台就没有此顾虑。 4.微博娱乐性加强了校友会工作的凝聚力。以往的校友 会，大多都是校方正面的严肃的通知形象，生硬刻板，而微博 则更加人性化，娱乐性。 三、微博营销在民办高校校友会的运用 （一）做好高校校友会微博营销的准备工作 1.取好校友会名称。微博名称是一张校友会名片，对学校 来讲，一般以官方名称为准，比如“某校校友会”，让校友产生 信任感。各分会名称在开始要设置好，注意统一性。 2.设置校友微博资料。要介绍学校、名称、背景，入学年 限，校友会办公室电话，邮箱等等。另外可添加学校和校友会 网站等。 3.设置微博头像。除了使用本校的校徽logo外，有的高 校校友会还征集设计出校友会的logo，从中挑选出符合自己 学校历史与文化特色的标识。 （二）让目标校友成为校友会微博的粉丝 1.通过学校标签找校友。微博上的用户都会根据自己毕 业的学校为自己的微博贴上不同的标签。比如在腾讯微博查 找用户中，输入某职业技术学院时，就会显示目前有1621人注 册（截止2012年2月1日），这些人就是我们需要引导的人群。 首先添加为好友，然后发私信，让对方互相添加关注。 2.通过微群找校友。微群就像QQ群一样，是一群人因为 某个共同的特点或者话题聚到一起，进行交流和互动的地 方。有些同学自己建立了“某高校某班级”微群，邀请老师加 入微群。我们通过老师和同学找到此微群，便可以找到该微 群里所有的校友。 （三）及时更新内容，积极与校友互动 1.及时更新微博内容。微博要想拥有更多的粉丝，最重要 的就是要有优质的内容，并且及时更新。高校校友会微博的 内容有很多，校园风景图片，活动、事件介绍，高校幽默笑话， 校友回校动态，有价值的经验分享等。并且及时更新，才能在 搜索排名中容易搜索到。 2.积极与校友互动。要经常回访校友的微博，看看校友的 动态，并积极互动。校友碰到工作难题或升职，都可以留言回 复，鼓励或祝贺。 （四）校友会微博营销的方法 1.设置可延伸的主题。微博是社交性网络平台，最大的特 点就是互动性、可延伸性，让更多的校友来参与。 2.利用特殊纪念日来做营销。这里的特殊纪念日对于校 友来讲，可以是刚进学校开学的日子，毕业的日子，教师节 等。如某高校校友会在微博上发布了2011级新生入学军训的 图片后，许多校友纷纷回忆自己当年军训的情景。 3.通过活动来做营销。比如“校友回忆母校征文活动”， “校友职业规划活动”，都能吸引广大校友积极参与。在进行 活动时，时间上不可太短，因为需要广泛的校友参与，在奖项 上设置上，可以把征文结集出版，不能出版可做内部印刷，再 配以学校挂历，有学校Logo的水杯、