“举手帮”大行其道.docVIP

PAGE  PAGE 7 “举手帮”大行其道 　　你有没有发现，那些在外企被上司雪藏的员工，多半是因为太闷了：开个会不举手发言，回答老板问题羞答答，和同事合作完了分摊业绩时，也是只点头少说话……害得老板跟着他傻眼，就差要学唐僧传经授道――想要的话你就说嘛，你不说我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要啊。 　　唉，真够抓狂！ 　　而但凡稍有经验的前辈，都力争不做“沉默的羔羊”，成立了他们的举手帮，什么事都摆到桌面上来交流，开放自由通透又容易跟上司打成一片，还怕前途不光明？ 　　 　　 A.招牌口号：会举手的孩子有糖吃 　　 　　英语学院的Ella毕业后阴差阳错进入一家法国公司做秘书，当时公司规模还小，许多制度体系不完善，反而给她更多锻炼机会，她用自己的大胆直白赢得上司宠爱，现在已是内部“举手帮”公认的元老级人物。 　　转变其实有个过程，入行之初因为没有太多经验，上司说的一切命令她都只是用“好的”来回答。后来她渐渐意识到，这样做可能导致每件事情都无法完成，等上司再安排任务，她积极举手讲明她所想的，那些不能做的一定明说。比如，可能对方会一天交付10项任务，她或许只能做好5项，跟上司讲明白她的能力仅会完成其中5项，如果都做，没准做得一塌糊涂。这样，他会另行安排合适的人选协助她完成工作。如果什么都用“好的”作回答，别无二话，埋头去做吃苦的只有自己，并逐渐令老板怀疑其能力。 　　Ella觉得，中国人的传统实用哲学是“言多必失”，却一点不实用，任何事情都不提异议的同意，最容易惟命是从。在外企，温顺的下属反而比较受上司冷落，上司更愿意在第一时间知道你遇到的困难和想法，你表达出来才更有利于他下一步工作计划的执行。 　　自从Ella敢于举手后，她的老板变得非常了解这位员工，把她看得透透的，开策划会，她从不需要老板的提示，主动说：“我的想法是……”立即掀起“头脑风暴”第一股旋风。领导征求意见，这个“举手族”也从不落后，“我认为公司这么做不太妥当。”发薪水的时候，她会有理有利有节地提出：“我这半年的努力是否有足够加薪的价值？” 　　总算没白交流，她与老板的心意互通换来了高职高薪。甚至连Ella的个人形象也得到扩展，脸上闪着清爽闪亮的透明妆，背着透明背包，大方地露出冰肌玉骨……这个浑身开放的女孩子，稳立职场越活越精彩。 　　 　　 B.看电影，悟出“举手帮”真谛 　　 　　 *对老板展现自我 　　 开放成效：85% 　　 米歇尔?菲佛在《因为你爱过我》中，有次向制作人劳勃?瑞福提出成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃?瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。过程中，米歇尔?菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机，及时举手自荐”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。 　　 *对部属真心交流 　　 开放成效：72% 　　 在《心灵捕手》中，心理医生罗宾?威廉斯在心理治疗室受到数学天才麦特?戴蒙言词顶撞后，选在阳光普照的公园再次诚恳对谈，成功打动了他封闭的心扉。在职场上有太多的说，太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。 　　 *对同事团结一致 　　开放成效：68% 　　 在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。《黑色豪门企业》里，律师汤姆?克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧张严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。很多职场上的沟通，其实可以更personal一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此的距离。借用不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，润滑原本那层淡漠关系。 　　 *对顾客投入热情 　　开放成效：45% 　　 汤姆?克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》，是如何与顾客相处的极佳范例。当他惟一的客户、二线橄榄球员小古巴?古汀总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆?克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众。职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整个公司的成功。 　　 *对供货商很自信 　　开放成效：29% 　　 经典电影《克拉玛对克拉玛》里，达斯