生鲜品类商品信息发布标准指导手册.docx

商城管理部 产品管理部 2016版 页 PAGE \* MERGEFORMAT12 生鲜品类商品信息发布标准指导手册 目的 提升京东商城商品信息展示规范、商品数据的准确及标准化管理。营造良好的生态运营环境，提升平台用户体验及专业度； 帮助商家强化对于商品信息规范及审核标准的熟知，提高商家制作商品信息的精准度规范化，提高新品及上柜速度。强化商家对广告法解读有效降低工商处罚及客诉； 通过数据的规范化管理及精准性有效提高搜索反馈及推荐算法的质量。有效提升商品质量分令商品搜索排序加权及搜索流量拉取； 内外清晰审核标准，高效配合，协同管理。 适用范围 适用类目： 适用于生鲜品类行业；包含生鲜下：产地直供、水果、海鲜水产、熟食腊味、蔬菜、猪牛羊肉、禽肉蛋奶、冷冻食品、饮品甜品，9个二级分类，涵盖62个三级分类，囊括自营POP多业务模式。 适用人群： 对内商品信息审核管理团队、对外适用于商家； 注意事项 本指导手册从商品信息发布规范、互联网信息服务管理办法、工商（广告法）三个维度出发明确划分红色警戒线，指导供货商商家避开警戒线进行商品合规发布； 本指导手册会同步给出互联网信息服务管理办法、工商广告法相关法律指导意见，请商家参阅并引起重视； 商家朋友对该指导手册有更好的建议及培训指导需求发送至 HYPERLINK mailto:shangjiapeixun@ shangjiapeixun@； 温馨提示：商品内容质量将作为搜索排序重要性因素，内容准确率及完整性尤为重要 生鲜品类商品信息发布标准指导手册 正文 商品信息管理 商品信息发布规范注意事项概总 商品信息发布规范重点是对商品主数据精准度及信息完整性的审核管理。 主要把控版块包含：商品主图、基本信息、PC商详介绍、移动端介绍、规格参数、扩展属性、视频关联六大项。商家通过以上六大模块完成商品信息的基本介绍； 商家在制作商品详情页请参考《商品信息管理规范_2.0V》附件文档及《京东行业运营标准》，网址 ： HYPERLINK /index.html /index.html 。 商家易错+特殊注意事项： 主数据缺填写缺失/错误，给前后端运作及产品召回造成影响； 对各品类规范了解不够，各模块填充不规范，重复返工影响上新效率； 信息过于繁琐/简化，缺乏条理性/完整性，前台展示有失专业化且卖点不明确影响单品页转化率； 生鲜品类商品信息发布规范常见违规案例 基本信息版块常见违规案例 商品名称-杜绝名称信息不完整 供货商和商家做新品发布时必须严格按照京东命名规范做商品命名；杜绝过于简化/过于繁琐，或者前后信息不对称影响前台销售。例： 违规案例：***品牌 鲜鸡蛋 六高蛋 合规案例：***品牌 鲜鸡蛋 六高蛋 16枚 商品名称-涉及重量、数量的描述 生鲜品类商品会涉及到商品的重量或是数量，描述时在能够确定具体重量或数量时，一定要准确描述，未能确定的需要在标题中添加“约”字样，在描述数量的同时建议增加商品重量，避免因描述不符而产生客诉。 违规案例：***品牌 南非进口黄柠檬 10个 合规案例：***品牌 南非进口黄柠檬 10个 约1.3kg 自营水果 产地信息-基本信息与介绍产地信息不一致，引起客诉 涉及政治相关敏感产地，需要注意 在基本信息中填写“意大利”，但在商详介绍中填写“意大利/法国/德国/日本等因产地不同，具体以收到实物为准”。 信息不一致，会引起客诉； 香港、台湾区域较敏感，需要描述产地为“中国香港”“中国台湾”。 混淆质保与保质期概念 保质期：填写商品实际保质期数，单位为“天” 质保：生鲜统一无质保 商品型号误填（商品型号用于关键词搜索，日百品类需填写名称关键词、3C品类可填写产品具体的型号。） 商详介绍版块常见违规案例 为了页面商品内容质量，请严格按照《京东行业运营标准》要求的商详必备模块进行产品描述；强化内容准确率及完整性；充分重视商品内容质量对搜索排序的重要性。 商品图片尺寸：宽度750px，高度1000px，页面纯图/纯文字展示。 填写信息前后不对称（基本信息、PC商详页、移动商详页、规格参 数、扩展属性），商品各项信息均需与商品本身描述一致，避免发生客诉； 规格参数版块常见违规案例 规格参数是将产品的物理信息做聚合展示，方便顾客快捷的查看产品参数信息（在3C产品表现尤为明显）为了更好提升顾客购物体验，商城品类以三级分类为维度制定参数模板； 商家后台规格参数，无参数模板情况如何处理： 规格参数 “轻描淡写”： 规格参数信息不能为空，带“*”号为必填项，且必须严格按照模板精准填写。 参数勾选注意事项： 功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写； 单选类：杜绝勾选易混淆性词语（无糖和低糖、抑菌和抗菌等） 复选类：多选项勾选注意与商品名称及商详