个人与团队管理(上)汇总.ppt

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2017-04-29 发布于湖北
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个人与团队管理（上）;前言;完整体系介绍;第一单元自我规划;大脑两半球的分工与绘制脑图;个人头脑风暴与职业选择;情感智能框架;评估自己的能力与个人SWOT分析;学习周期;学习的形式与障碍;好的目标（SMART）;第二单元时间管理;利用活动跟踪表保持平衡;确定目标优先级;领导行为之间的平衡;三种不同的行为类型;如何说“不”;第三单元工作沟通;沟通中的五个要点;优质信息的指标;交流中的障碍;会议沟通中的五个要点;贯彻执行会议决议;书面沟通中的五个要点;几种主要商务文件;如何安排文件;第四单元团队简报;团队简报的作用与目的;双向沟通和交流;分析听众与抓住听众心理;提问的作用与方式;简短的活动和视觉辅助;准备材料与事先规划;有效沟通;注意形体语言与目光接触;第五单元工作谈判;控制自己的反应;提高说服力和影响力;几种谈判对比;谈判过程;思考框架——IDEAS;面对不同意见;第六单元走出困境;员工权利和规章制度;出现的问题;处理问题的步骤;纪律处理程序;申诉程序与申诉步骤;总结——完整体系的理解;50