【2016.12.7现场审核问题点整改计划(制造部内审)】2016内审员试题及答案.docVIP

PAGE  PAGE 29 【2016.12.7现场审核问题点整改计划(制造部内审)】2016内审员试题及答案 2016.12.7现场审核问题点整改计划(cSpeNgBo.COm 蓬勃 范文 网:【2016.12.7现场审核问题点整改计划(制造部内审)】2016内审员试题及答案)制造部内审) 【2016.12.7现场审核问题点整改计划(制造部内审)】2016内审员试题及答案 2008版质量管理体系内审员试卷 姓名＿＿＿＿＿ 单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训地点＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 题号选择题 判断题 简答题 填空题 案例题 总分 阅卷人 得分 选择题20分（共20 题，每题1 分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里 以下哪个标准属于ISO9000族的核心标准（ A.ISO9000B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 Ａ.质量手册与程序文件Ｂ.质量计划 Ｃ.财务报表 D.操作规程与作业指导书 3.由认证机构对组织进行审核是( 第二方审核C.第一方审核 D.管理评审 4.“要求”包括( A.明示要求B.隐含要求 C.法律法规要求 D.A+B+C 5.质量方针( A.与组织的宗旨相适应B.在组织内得到沟通和理解 C.在持续适宜性方法得到评审 D.A+B+C 6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是( A.产品B.过程 C.程序 D.质量 7.获证企业业绩的评价和测量可以使用的方法有( A.对质量及经营目标实现情况的测量,评定B.顾客满意度的测量 C.测量相关方的满意 D.A+B8.资源可包括( A.人力资源B.基础设施 C.工作环境 D.A+B+C 9.产品的类别有( A.硬件B.软件 C.服务 D.以上均是 10.最高管理者应按策划的时间间隔评审管理体系,以确保其持续的( A.适宜性B.充分性 C.有效性 D.以上均是 11.以下属于ISO9000 族标准中八项原则的内容是( A.持续改进,供方互利,管理职责B.过程方法,持续改进,全员参与 C.管理的系统方法, 资源管理,全员参与 D.以顾客为关注焦点,统计技术,领导作用 12.对管理体系过程评价的主要内容是( A.过程是否已被识别和适当规定B.职责是否明确并给予落实 C.在实现所要求的结果方 面是否达到预期效果 D.A+B+C 13.设计确认的目的是( A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入的要求 C.确保满足法律法规 要求 D.确认评审结果的有效性 14.质量管理体系的质量目标应是( A.能够测量的B.与组织的总目标一致 C.在预期时间段内能够实现的 D.A+B+C 15.ISO9001 标准鼓励组织在建立,实施质量管理体系以及改进其有效性时采用( )方法A.控制 B.监督 C.过程 D.统计 16.顾客满意是指( A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况 C.顾客对满足自身要求的程度的感受 客没有抱怨17.内审应审核哪些部门( Ａ.管理层B.车间及班组 C.相关的职能部门 D.A+B+C 18.针对特定产品,合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是( A.质量目标B.质量计划 C.质量手册 D.程序文件 19.下列哪些应作为管理评审的输入( A.审核的结果B.顾客反馈 C.改进的建议 D.A+B+C 20.组织可以通过( )而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求 B.相关方要求 C.适用的法律法规要求 D.A+C 判断题20分(共20 题,每题1 分)正确划,错误的划. 1.ISO9001 标准规定了组织可以使用删减的原则所以不是通用标准( 3.质量管理体系标准遵循PDCA持续改进的运行模式( 简答题20分(每题5 1.纠正措施与预防措施的区别是什么?针对已发现的不合格的原因采取的措施叫纠正措施。目的是防止再发生。 针对潜在的不合格的原因采取的措施叫预防措施。目的是防止发生。 2.ISO9001 标准中哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”的原则,请至少举出 个条款,并简要说明. 1）7.2.1 与产品有关要求的评审。包括:顾客明示的要求；顾客虽然没有明示，但有隐含的 要求，是不言而喻的要求，不用明示组织就应满足这些要求；必须履行的要求—法律法规 的要求；组织自愿为顾客提供其他的服务。 2）8.2.1 顾客满意。组织应调查了解顾客满意情况，获取利用这些信息，分析这些信息， 以便改进管理体系，持续满足顾客要求。 质量管理体系文件应如何控制?1)文件发布前应得到批准，以确保文件是充分的和适宜的； 2）必要时对文件进行评审或更改，并进行再次批准； 3）确保文件的更改和现行修订状态得到识别； 4）确保在使用处可获得适用文件的有关版本； 5）确