1_8质监局职工文明守则.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 4 从江县质监局职工文明守则 一、文明规范用语 1、初次见面说：您好、您早??????????????? 2、客人到来说：欢迎、请坐 3、好久不见用：久违????????????????????? 4、领导检查用：欢迎检查指导 5、求人解答用：请教????????????????????? 6、赞人见解用：高见 7、看望别人用：拜访??????? ??????????????8、陪伴领导和朋友说：奉陪 9、等候客人用：恭候????????????????????? 10、请人帮助说：请多关照 11、表示谦意说：对不起、不用客气???????? 12、麻烦别人说：拜托 13、与人分手说：再见、您走好???????????? 14、中途先走说：失陪了 15、表示答谢说：谢谢???????????????????? 16、表示礼让说：您先请 17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系?? 18、助人为乐说：我能帮您做什么 19、征求意见说：请指教?????????????????? 20、表示慰问说：给您添麻烦了 21、发言结束说：谢谢大家 二、仪表文明规范 1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。 2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。 三、办公场所文明规范 1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。 2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。 3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。 4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。 5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。 6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。 四、宴请与就餐文明规范　　 1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。 2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。 3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。 4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。 5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。 6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。 五、迎接检查文明规范 1、对待上级、业务主管领导的每次检查，都应积极准备，不得懈怠。 2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。 3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。 4、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。 5、检查完毕应与领导再见，送别至室外。 六、接待服务对象文明规范　　 1、无论上级领导，还是办事群众，应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。 2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。 3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。 4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。 七、接挂电话文明规范 1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位？亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。 2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。 3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。 4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。 八、参加会议文明规范 1、要准时到会，不要无故迟到。 2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。 3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。 4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。 5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。 6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。　　　 九、握手文明规范 1、握手时，伸出右手，适当用力。 2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。 3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。 4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。 十、处世为人文明规范 1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。 2、要保守公司机密，严禁将不便公开的工作情况向他人泄露，