讲师课件-杰出员工训练.pptVIP

杰出员工训练;第1课;心有多宽，理想就有多远；理想有多远，人就能走多远。;十种积极心态之一：企图心;十种积极心态之二：决心;主人翁精神 想企业之所想，急企业之所急 自动自发 ;十种积极心态之四：热情;十种积极心态之五：爱心;十种积极心态之六：学习;十种积极心态之七：自信;十种积极心态之八：自律;十种积极心态之九：顽强;十种积极心态之十：坚持;;过去不等于未来;选择成就明天;做事先做人;请大声说：;第2课; 学生的价值标准在于成绩的好坏、知识的丰富与否；而上班族的价值基准就是业绩。 也就是说，即使知识再丰富，缺少业绩，也 无法受到肯定。;认识企业;企业概况;企业规章制度;员工行为规范;认识企业文化;适应企业文化;融入企业文化;认识职业岗位;责任、权限、义务;第3课; 世界上没有卑微的职业，只有卑微的人和卑劣的职业态度。 ——希尔顿 ;优秀职业人的八大要素;职业人的意识;岗位工作：如何尽心尽责？;工作赢家两大信条;第4课; 良好有效的人际技巧，是使我们减少摩擦、化解矛盾、克服内耗、消除惑、获得愉悦、赢得快乐、营造和谐的源泉 。;与同事相处的原则;●招呼闲聊适可而止 ●远离流言蜚语 ●牢骚怨言不放嘴边 ●低调处理内部纠纷 ●善于肯定别人 ●善于激励别人;● 尊重 ● 听话 ● 分忧 ● 正派;