IRIS-02标准培训探究.ppt

International Railway Industry Standard 国际铁路行业标准;课程目录;什么是IRIS？;什么是IRIS？;为什么用IRIS;为什么用IRIS？;IRIS目的：所有相关方的满意;IRIS目的：所有相关方的满意;对铁路行业的利益;UNIFE;IRIS 筹划执行指导委员会;IRIS 管理中心;IRIS 委员会成员;概述;IRIS认证过程;检查表内容;Knock Out questions;12 K.O. questions;The Threshold及格线;Processes/activities to be documented in procedures16个强制程序;Processes/activities to be documented in procedures25个强制过程;IRIS与ISO9001的区别;IRIS与ISO9001的区别;;0.1 总则 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响： a) 组织的业务环境、该环境的变化或与该环境有关的风险 b) 组织的不同需求 c) 组织的特定目标 d) 所提供的产品 e) 所采用的过程 f) 组织的规模和组织结构 统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是帮助理解、澄清有关要求的参考性信息。 本标准能用于内部和外部各方（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用的产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。 本标准的制定已经考虑了ISO 9000和ISO 9004中所阐明的质量管理原则。;0.2 过程方法 ;0.2 过程方法; ;0.3 与ISO 9004的关系 ;;; ;1 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于: a) 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； b) 产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求。;1.2 应用;;2 规范性引用文件;;3 术语和定义 ;IRIS标准要求-目录;4 质量管理体系;4.1 总要求 ;4.1 总要求;4.1 总要求;4.2 文件要求 ;4.2.1 总则;4.2.2 质量手册;4.2.3 文件控制;4.2.3 文件控制;4.2.4 记录控制;4.3 知识管理;4.4 多现场项目的管理;5 管理职责;5.1 管理承诺;5.2 以顾客为关注焦点 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）。 ;5.3 质量方针;5.3.1 经营计划;5.4 策划;5.4.2 质量管理体系的策划;质量管理体系策划流程;5.5 职责、权限和沟通;5.5.2 管理者代表;5.5.3 顾客沟通;5.5.4 顾客关系管理 ;5.6 管理评审;5.6.2 评审输入;5.6.2 评审输入;5.6.3 评审输出;管理评审流程;6 资源管理;6.1 资源提供;6.2 人力资源;6.2.2 能力、意识和培训 ;6.2.2.1 产品设计能力;6.2.2.1 产品设计能力;6.2.2.2 员工激励和授权;6.2.2.2 员工激励和授权;6.2.2.3 培训;6.2.2.3 培训;6.2.2.3 培训;6.2.2.4 绩效考核;6.3 基础设施;6.4 工作环境;6.5 应急计划;7 产品实现;7.1 产品实现的策划;7.2 与顾客有关的过程;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.3 顾客沟通;7.2.4 投标管理;7.3 设计和开发;7.3.1 设计和开发策划;7.3.1 设计和开发策划;7.3.2 设计和开发输入;7.3.3 设计和开发输出;7.3.3 设计和开发输出;7.3.4 设计和开发评审;7.3.4 设计和开发评审;7.3.5 设计和开发验证;7.3.6 设计和开发确认;7.3.6 设计和开发确认;设计评审、设计验证和设计确认的关系;设计评审、设计验证和设计确认的关系;7.3.7 设计和开发更改的控制;7.3.8 设计批准;7.4 采购;7.4.1 采购过程;7.4.1 采购过程;7.4.2 采购信息;7.4.2 采购信息;7.4.2 采购信息;7.4.3 采购产品的验证;7.4.3 采购产品的验证;7.4.4 供应链