孕婴店店长及导购的岗位职责.docxVIP

咿咿呀呀孕婴店长的岗位职责 岗位：店长 直接上级：公司营销部／销售分公司／代理商店铺营运经理／加盟商 直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动 1、本职工作 ①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针； ②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务； ③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训； ④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误； ⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等； ⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调； ⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动； ⑧了解竞争品牌锖售情况，登记并提供每天店内的客流量夏相关资料 ⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛； 2、主要权力  ①对上级有投诉与申辩权 ②店内的人事调动权； ③店内员工的奖罚权； ④公司给予的其他权利； 3、直接责任 ①对店铺的日常经营管理负责； ②对上级委派的事情负责； ③对顾客的服务质量负责； ④对婴童店的员工素质提升负责 ⑤对婴童店的安全负责； 孕婴店导购员的岗位职责 岗位：导购员 直接上级：店长、督导 1、素质要求 ①具有育婴及销售的相关知识； ②诚实．无不良的记录； ③吃苦耐劳，有良好的敬业精种 ④个人的基本条件良好； 2、本职工作 ①引导顾客购物及热情接待顾客； ②努力学习业务知识，提高导购技能； ③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净； ④协助店长做好商品陈列工作； ⑤做好每月、每日的盘点工作； ⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失； ⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报； ⑧认真对待每次例会和培训，不得借故不参加或不重视 ⑨做好每天的交接班作业； 3、主要权力 ①对督导及店长指令有投诉权和申辩权 ②申请自己负责工作的裁决权； 4、直接责任 ①销售； ②理货； ③清洁卫生； ④交接班工作； ⑤对顾客的服务质量负责 ⑥对店内商品负责； ?