品质督察115条创新.docVIP

世房物业管理处品质督察处罚标准（1.0版）——2008年2月15日颁布 管理处品质督察处罚标准1 适用范围违例项目内容违例项目编号当事人处罚标准（元）连带处罚标准（元）班长（保洁、绿化、保安、维修）保安 队长事务 助理管理处 主任管 理 处 主 任不按照规定使用礼貌用语（如：您好！先生、小姐，请问有什么可以帮到您？对不起！谢谢！等）00110————————不按照规定的时间上下班00220————————上班时间在工作场所或岗位上进食00320————————上班时间做私事（如打私人电话、听mp3、玩手机、上网聊天或玩游戏）00420————————不着制服（如皮鞋上有灰，不按规定着皮鞋而着胶鞋，衣裤不是一套等）00520————————仪容、仪表不符合公司要求（如留长发、留胡须，不修指甲等）00620————————在公开场合发有损公司形象的牢骚00720————————办公台上资料摆放不整齐，卫生差，上班时间抽烟或岗位周围有烟头00820————————遇到业主时不微笑或点头示意或主动问好00910————————乘电梯时遇到业主不让业主先行并主动问好或点头微笑示意01010————————接电话不使用规定用语“您好！xx管理处”01110————————保安宿舍卫生差（处罚管理处主任和保安队长、卫生值日保安员）01220————————饭堂卫生差（处罚管理处主任和保安队长）01320————————接受部下的请客送礼01420————————向部下、业主借钱01520————————其他违例01610———————— 管理处品质督察处罚标准2 适用范围违例项目内容违例项目编号当事人处罚标准（元）连带处罚标准（元）班长（保洁、绿化、保安、维修）保安 队长事务 助理管理处 主任事 务 助 理不按照规定使用礼貌用语（如：您好！先生、小姐，请问有什么可以帮到您？对不起！谢谢！等）01710——————2不按照规定的时间上下班01820——————4上班时间在工作场所或岗位上进食01920——————4上班时间做私事（如打私人电话、听mp3、玩手机、上网聊天或玩游戏）02020——————4不着制服（如皮鞋上有灰，不按规定着皮鞋而着胶鞋，衣裤不是一套等）02120——————4仪容、仪表不符合公司要求（如留长发、留胡须，不修指甲等）02220——————4在公开场合发有损公司形象的牢骚02320——————4办公台上资料摆放不整齐，卫生差，上班时间抽烟或岗位周围有烟头02420——————4看到客人进来管理处时不起身迎接并问好，而是坐着不动02510——————2有客人进来，自己又是一个人在接电话时不立即向客人点头示意并尽快结束通话02610——————2接受部下的请客送礼02720——————4向部下、业主借钱02820——————4其他违例02910——————2 管理处品质督察处罚标准3 适用范围违例项目内容违例项目编号当事人处罚标准（元）连带处罚标准（元）班长（保洁、绿化、保安、维修）保安 队长事务 助理管理处 主任综 合 管 理 员不按照规定使用礼貌用语（如：您好！先生、小姐，请问有什么可以帮到您？对不起！谢谢！等）03010——————2不按照规定的时间上下班03120——————4上班时间在工作场所或岗位上进食03220——————4上班时间做私事（如打私人电话、听mp3、玩手机、上网聊天或玩游戏）03320——————4不着制服（如皮鞋上有灰，不按规定着皮鞋而着胶鞋，衣裤不是一套等）03420——————4仪容、仪表不符合公司要求（如留长发、留胡须，不修指甲等）03520——————4在公开场合发有损公司形象的牢骚03620——————4办公台上资料摆放不整齐，卫生差，上班时间抽烟或岗位周围有烟头03720——————4