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浅谈我对工作的几点想法 工资低，员工流失大，工作不好开展 酒店自开业以来房务部员工工资调整一次，上调幅度很小，有的员工工资甚至没有调整。房务部是酒店主要的营收部门，无论是与酒店内部其他部门相比，或与同行业酒店员工相比工资差距都很大。员工感觉付出与回报不相符，致使流失很多优秀员工，而且后聘员工大多是附近的农民，他们文化水平及综合素质较低，给管理工作和培训工作带来很大的难度，也很难达到我们的规范标准，致使酒店整体服务档次很难有所提高。 员工对工作淡漠，无工作热情 有些员工不能以正确的心态看待问题。工作态度极端消极，对工作不用心，不重视无所谓，更谈不上热爱本职工作，多干点活、多加会班都抱怨，以致于出现行为上的偏差，对客服务欠缺。 制度虽然健全，执行力不够 酒店的各项规范、标准、奖惩、培训、质检等制度都很健全，但是在???促、检查、执行时大打折扣，执行力差，出现的问题必然多。制度程序都在执行中，但执行走样；规范标准都已颁布，但执行不严；工作任务作了布置，但进度达不到，就是脱节出纰漏，因此不能圆满完成工作。 各层管理人员，管理有待提高 作为酒店的基层、中层管理人员在培训时要强调细节，在监督检查时要落实细节。应该从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查，发现工作存在的问题，然后进行整改和规范。然而因部门主管、领班多由员工提拔起来的，他们的工作热情很高，而工作经验管理经验不足，不能及时有效的发现问题，而使管理工作达不到预期效果。 一些制度的繁琐，降低了工作效率 酒店各项制度的建立、健全是为了更好地开展各项工作。目前房务部负责区域较大，前厅、会务、商场、客房维修等需要领取的物品量本身就很大，现在物品从申请，填写申购单到各级负责人的审批，再到物品的领取，最后废旧物品的回收入库等等程序较为繁琐。可想而知，有些物品甚至申购一个多月，至今未到位严重影响了正常工作开展，所有的精力都耗费在整个过程中，降低了工作效率。