浙江大学医院管理-医疗质量管理.pptVIP

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  • 2017-05-01 发布于广东
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浙江大学医院管理-医疗质量管理

现代医疗质量管理;质量管理概论;现有医疗质量管理常规;医疗服务质量统计指标;; ; 什么是质量;什么是质量?;质量由相互依赖的二部分组成;医院服务质量概念框架;医疗质量的内容;质量管理的概念;质量管理体系的概念;质量管理的内涵:;医疗质量管理的特点;质量的测量标准;质量评估指标分类;质量管理科学发展历史;质量管理发展三个阶段;医院;统计质量控制阶段(1940~1960) ——工序制度;;医院;全面质量管理阶段1960-;系统工程应用于管理领域后,质量活动也开始向生产过程前后延伸,逐步认识到人——这一不可缺少的因素在质量管理中的重要作用。 ;;全面质量管理TQM;TQM一种战略武器; 基准化:基准化就是模仿;组织结构设计:;TQM实施方法:;团队的作用:;质量改进过程:;戴明全面质量管理十四条原则:;戴明全面质量管理十四条原则:;戴明全面质量管理十四条原则:;;质量管理体系及认证:;ISO9000标准的由来;;ISO9000标准概述;;;ISO9000标准的特点;ISO9000:2000八项质量管理原则:;一、以顾客为关注焦点;二、领导作用;三、全员参与;四、过程方法;五、管理的系统方法;六、持续改进;七、基于事实的决策方法;八、与供方互利的关系;质量管理体系方法---逻辑步骤;医院质量管理实施ISO9000 国际标准的可行性分析;一、对ISO9000的认

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