崇理－客户导向的沟通技巧.docVIP

客户导向的沟通技巧 PAGE  上海崇理企业管理咨询有限公司 尊重智财、请勿翻印 Management Principle (86-21) 6286 9388，6286 8878  PAGE 40 目 录  TOC \o 1-2 顾客导向  PAGEREF _Toc109924114 \h 2 一、 消费行为的演变  PAGEREF _Toc109924115 \h 2 二、 经营策略的演进  PAGEREF _Toc109924116 \h 3 三、 诊断顾客的满意度  PAGEREF _Toc109924117 \h