驾驶员一日操作规范选编.pptVIP

驾驶员一日操作规范; 一、提前40分钟到岗，做好出车前的各项检查工作。 ⑴、对照监控法内容，做好出车前的例保检查并发动车辆。 出车前应做好例行保养内容： 1.检查前一天报修内容是否已经修复； 2.检视车辆的外观，车容车貌是否整洁； 3.检视冷却液量，各连接部件是否有泄漏、液量不足时应及时补给； 4.检视发动机机油量、有无渗漏机油部位，机油量不足时应补给，发现机油量变多时，应立即进厂查明原因； 5.检视燃油量和燃油箱固定是否可靠；; 6.检视各连接皮带松紧度是否有破裂； 7.检视轮胎气压和备胎固定是否牢靠及轮胎是否有异物嵌入； 8.检视蓄电瓶的固定及电解液高度及连线，输出线与桩头的紧固和有无氧化现象； 9.检视转向垂臂、左右转向臂、横直拉杆球头螺栓紧固度和保险销连接情况； 10.检视灯光、信号、雨刮器工作情况； 11.检视转向部位有无发涩、发卡、发阻等变重现象及方向机油有无渗漏； ; 12.检视离合器踏板、自由行程和离合器油有无泄漏； 13.检视制动踏板、自由行程和踩到底时有无发涩、发卡现象及挡板处有无杂物； 14.检视手制动器是否工作可靠及有无漏气现象； 15.起动发动机怠速运转3-5分钟，检视仪表工作情况和鼻闻耳听有无异味异响及异常抖（震）动； 16.检视灭火器、安全锤、安全带等是否齐全有效并便于使用； 17.检视乘客门是否开闭灵活有无漏气，可移动侧窗开闭是可靠；;18.检视电路线束固定是否可靠，无破损、无搭铁； 19.检视空滤堵塞指示器是否需要清洁整理； 20.检视车辆牌照、行驶证、驾驶证、定检标贴和随车工具是否带齐、放置妥当； 21.检视挡风玻璃、照后镜、内视镜有无破裂及清洁清晰，有无视觉障碍； 22.检视空调系统是否正常工作； 23.检视货物、行李装载是否可靠，行李仓门锁工作是否可靠； 24.检视水温、气压、油压是否达到车辆起步要求。;出车前的操作规范;出车前的操作规范;六、上客时要求站姿立在车辆右侧门口迎客，面对旅客招呼引导上车，注意帮助老弱病残旅客上车，对号入座，协助旅客将大件行包放妥在行李仓，并贴好行李标签，同时注意危险品的检查，按规定做好快件、邮件???交接手续，等所有旅客上车后，检查并锁好行李仓，防止发生意外。 七、清点乘客人数，与二、三联单核对并确认。 八、招呼旅客坐好，作安全、服务方面的喊话。;安全服务喊话;二、行驶中的操作规范;行驶中的操作规范;行驶途中的安全服务喊话;行驶途中的车辆检查;行驶途中的车辆检查;行驶途中的操作规范;到达终点站后的安全服务喊话;到达终点站后操作规范;三、收班后的操作规范;收班后的车辆检查;收班后的车辆检查;收班后的车辆检查;二、运输纪律; 对当事人“三私”行为的处理： 1.严禁驾驶员接触票款钱币、侵吞货物运费或收取好处费，违者一经查实，作贪污、“三私”行为论处，罚没上岗保证金5000-10000元，并按《劳动法》第25条规定解除劳动合同. 2.举报奖:被旅客举报列为”三私”行为的人和事,经查实后,一次性奖励举报人500-1000元. 3.班车必须在发车前10分钟到位(指定上客区),无特殊情况的脱班误点每次处罚50-100元. 4.驾驶员必须服从公司稽查人员的检查,严禁冲关闯卡,拒绝检查,如有发生视情节给予300-500元处罚. 5.严格按规定地点停放车辆,服从车站场地调度、运管人员的管理，发生纠纷服从站方领导处理。;三、优质服务规范经营管理规定;4.车辆每天收班后，必须进行内???清扫卫生，如不做卫生者扣款30元，私自在外交费洗车或请他人清洗车辆者费用自理。 5.起点站必须准点发车，遇有突发情况，必须及时向值班人员报告，并无条件服从车站或公司、车队值班人员指挥处理。未经许可停缺班每次处罚100-200元。 6.严禁超载和客货混装，违者给予一定的处罚。 7.驾驶员在运行途中发生的对坏人坏事制止不力或不制止造成坏影响，一经查实，每次处罚100-200元。;8.员凡与旅客争吵，服务不到位的，给予处罚100-200元。因服务质量收到乘客投诉、新闻媒体曝光或各级报纸、电台、电视台批评的处罚500-1000元，情节特别恶劣的给予解聘。 9.严禁驾驶员在途中、站头无论何情况不得私自拦车，如有发生将每次处罚200-500元。 10.根据驾驶员工作实绩，每月考评一次，对工作表现优秀、优质服务、新闻媒体表扬的典型事迹奖励100-200元。其它表扬信函50-100元/次。