9大管理,44个过程.pdfVIP

信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44 个） 五大过程组过程数分布记忆法：启动（2 个）、计划（21 个）、执行（7 个）、控制（12 个）、收尾（2 个）。见《项目管理师考试必备强化记忆手册》，中间过程组（执行过程组） 包含 7 个过程，启动和收尾都是两个过程组，计划过程组比控制过程组多 9 个，五大过程组 的过程数分布：2—21—7—12—2（7+2=9；21-12=9） 九大管理顺序：整体管理（7 个）、范围管理（5 个）、进度管理（6 个）、成本管理（3 个）、质量管理（3 个）、人力资源管理（4 个）、沟通管理（4 个）、风险管理（6 个）、 采购管理（6 个）。 九大知识领域过程数分布记忆法：沟通管理（4 个）、质量管理（3 个）、整体管理（7 个）、 范围管理（5 个）、进度管理（6 个）、成本管理（3 个）、人力资源管理（4 个）、风险管 理（6 个）、采购管理（6 个）。 要记忆九大知识领域过程数的分布，我们可以采用顺口溜的形式，437563466 项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理这三个知识领域是为了协调资源，相当于 我们项目的柱子，是支撑。 项目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项目的房顶。 项目整体管理是为了让项目的干系人目标一致，相当于一个梯子，项目经理正在这个梯子上 进行沟通协调。 项目管理的四个基本知识领域“多（范围管理）、快（进度管理）、好（质量管理）、省（成 本管理）” 为了便于区分输入输出，是【）代表输入，（】代表输出，【】代表过程，（）代表技术工 具 一、沟通管理 沟通管理是 43756-3466 的第一个 4，也就是有 4 个过程。沟通管理就是和客户保持良好关 系。不要只是记得向老板汇报，其实经常向客户汇报，有效处理好客户问题也很重要。包括 沟通管理计划编制、发布信息、报告绩效、项目干系人管理。我经常把干系人简化为客户， 主要是为了好记，其实客户只是干系人的一种。 【沟通管理计划编制】：参考【组织过程资产）确定谁需要什么信息、怎么沟通。拿出很早 期只有老板批准签字【项目章程）和标出的重要程度【项目管理计划）及【项目范围说明书）， 来定通过是否电话还是邮件沟通，上午还是下午，平时还是周末，每日还是每周等，即（沟 通管理计划】。 【信息分发】：参考【沟通管理计划）及时有序的公布项目信息。项目经理要经常把项目工 作情况，就是在“监控项目工作”会议上用到的 ppt，即【工作绩效信息），公布出来，同 时（（更新）项目管理计划】和（（更新）组织过程资产】。 【绩效报告】：参考【沟通管理计划）写汇报用的项目状况 ppt。通过分析平日收集的工作 情况【工作绩效信息），再综合一下成本、进度和范围的考核结果【可交付物）和【已批准 的变更请求），和对未来的花费的展望【预测），一份完整详尽的报告（绩效报告】就出炉 了，尤其有老板关心的钱花费的问题，有问题就产生一个（需求变更】和（建议的纠正措施】， 同时（（更新）组织过程资产】和（（更新）项目管理计划】，并再次（预测】！ 【项目干系人管理】：项目执行中经常处理好客户的问题，首先要看计划【沟通管理计划） 和【项目管理计划）识别出客户是谁，再查阅以前的【组织过程资产），找出建议办法（问 题解决】，同时（（更新）组织过程资产】和（（更新）沟通管理计划】 二、质量管理 质量管理是 43756-3466 的第一个 3，也就是有 3 个过程，是“多快好省”的好的问题，具 体是管理产品质量，防止退货返修造成的损失，所以质量和钱一样很重要。包括三个过程， 即规划质量、质量保证、质量控制。 【质量计划编制】：参考范围、时间、成本“三大基准”、风险、客户要求，来规划质量。 范围多少能影响到质量，就好像做一个普通人穿的衣服，和宇航员穿的衣服本质就