第三章 交际交往的基本礼仪述.doc

第三章 交际交往的基本礼仪述 第一节 称呼礼仪 在社会交往中，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，会令对方心里不悦，影响到彼此的关系。 一、常用的称呼 1、社交、工作场合中常用的称呼 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求，是要庄重、正式、规范。 1）、职务性称呼 就高不就低。 一般在较为正式的官方活动、政府活动、公司活动、学术性活动中使用。以示身份有别，敬意有加，而且要就高不就低。 这种称呼，具体来说分三种情况： a）、只称职务。 如：董事长、总经理等。 b）、职务前加姓氏。 如：王总经理、张主任、刘校长等。 c）、职务前加上姓名。 适合于极为正式的场合。如：×××市长等。 2）、职称性称呼 对于有专业技术职称的人，可用职称相称。 a）、仅称职称。 如：教授、律师、工程师等 b）、在职称前加姓氏。 如：龙主编、常律师、叶工程师。 C）、在职称前加姓名。 适合于正式的场合。如：杨振宁教授、谢玉清研究员等。 3）、学衔性称呼 这种称呼，增加被称者的权威性，同时有助于增加现场的学术气氛。有四种情况： a）、仅称学衔。“博士” b）、加姓氏。 刘博士 c）、加姓名。 刘选博士 d）、将学衔具体化，说明其所属学科，并在后面加上姓名。如：法学博士刘选。这种称呼最正式。 4）、行业性称呼 在工作中，按行业称呼。可以直接以职业作为称呼，如：老师、教练、会计、医生等。在一般情况下，此类称呼前，均可加上姓氏或者姓名。如：刘老师、于教练、王会计等。 5）、泛尊称 就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”，已婚者或不明其婚否称“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。 2、生活中的称呼 生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。 对亲属的称呼： ①对自己亲属的称呼。与外人交谈时，对自己亲属，应采用谦称。 ②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。 对朋友、熟人的称呼： ①敬称。对任何朋友、熟人，都可以人称代词“你”、“您”相称。对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，可称为“你”。对有身份的人或年纪大的人，应称“先生”。对文艺界、教育界以及有成就、有身份的人，称“老师”。对德高望重的人，称“公”或“老”。如“秦公”“谢老”。被尊称的人名字是双音，将双名中的头一个字加在“老”之前，如称周培公先生为“培老”。 ②姓名的称呼。平辈的朋友，熟人，彼此之间可以直呼其姓名，如“王迎”，“李香”；长辈对晚辈也可以这样做，但晚辈对长辈却不能这样。为表示亲切，可免呼其名，在被呼者的姓前加上“老”，“大”或“小”字相称，如“老马”，“大李”，“小杜”。 对关系极为亲密的同性的朋友、熟人，可不称其姓，直呼其名，如“晓龙”等；但不可对异性这样称呼只有其家人或恋人才允许这样称呼。 ③亲近的称呼。对于邻居、至交，可用令人感到信任、亲切的称呼，如“爷爷”“奶奶”“大爷”“大妈”“叔叔”“阿姨”等类似血缘关系的称呼。也可以在这类称呼前加上姓氏，如“毛爷爷”等。 对一般(普通)人的称呼： 对一面之交、关系普通的人，可视情况采取下列称呼。 同志；先生；女士；小姐；夫人；太太等； 3、外交中的称呼 国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。 一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。还有称其职务和对地位较高者称“阁下”的。如“市长先生”“大使阁下”。对军界人士，称军衔。“将军”“上校”“上尉”“元帅”。对宗教人士，称呼其神职。如“牧师”“神父”“传教士”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。如“理查德·尼克松”。女子结婚后，通常她的姓名由本名与夫姓组成。如“玛格丽特·撒切尔”，玛格丽特为本名，后面为夫姓。有些英美人的姓名前会冠以“小”字，如：“小乔治·威廉斯”，这个小字与年龄无关，而是表示他沿用了父名或父辈之名。这些国家，一般称其姓，并加上先生、小姐、女士、夫人。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。 俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。在俄罗斯，一般的口头称呼只采用姓或本名。 日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。 二、称呼禁忌 1、使用错误的称呼。 主要在于粗心大意，用心不专。常见的错误称呼有两种： （1）误读，误读也就是念错姓名。如“仇(qiu)”、“查(zha)