质量手册宣贯教程.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 35 各室职责 本公司设有董事长（公司法人）、技术负责人和质量负责人，由董事长全面负责本公司的检验检测业务和行政等工作；下设综合业务室、质量管理室、检测室。 （1）综合业务室 a）负责接收样品并下达检验检测任务，统计检验检测费用，编制统计报表，搞好后勤保障服务和协调各部门的工作； b）负责样品的符合性的检查、保存、检后处理工作； c）负责样品保存环境和设施的维护工作； d）负责检验检测记录和报告的验收、发送、归档（装订、归档、销毁、留存）工作； e）负责后勤保障、供给，员工的考勤和考核； f）主动征求客户意见，受理客户投诉，落实对客户的承诺并受理客户的投诉； g）及时做好本部门的相关报表上报工作； h）完成本部门领导交办的其它工作。 （2）质量管理室 a）协助公司领导做好行政管理、技术管理和质量管理工作。负责教育培训，管理仪器设 备档案、资料档案、人员档案、行政文书档案和质量管理体系运行档案，处理客户投诉； b）负责体系文件的控制及运行记录工作，协助质量负责人组织编写质量管理体系文件； c）负责技术标准的收集、确保检验检测使用的标准为现行有效版本； d）人员技术档案的整理和归档工作； e）公文的登记、编号、传递工作； f）负责仪器设备的量值溯源计划、期间核查计划、维护保养计划、辅助设备的功能检查计划的编制及落实活动的监督； g）负责制定、实施人员培训计划； h）负责根据相关要求编制年度质量控制计划（含能力验证和比对计划）及组织实施工作。 i）负责公司的内审、管审、质量监督、结果质量控制等计划的制定和实施； j）负责公司的合同评审（委托协议书内容）； k）负责开展新项目评审； l）负责预防措施、纠正措施和体系改进的实施和落实； m）负责外部支持服务和供应商的选择、评定活动的组织落实工作及证明材料的收集、维护工作。 （3）检测室 a）负责维护本公司的形象、信誉、公正性； b）正确理解和熟悉本部门开展检测的项目标准和检测方法，对检测报告的真实性、准确性负责，确保检测数据的保密； c）负责检测项目的作业指导书（设备操作规程）的编制、修订、审核工作； d）加强法律、法规、政治理论和业务知识的学习，搞好公正性、科学性、权威性建设； e）严格执行各项规章制度，加强实验室管理，严防仪器设备、人身事故的发生； f）负责内部技术性规章制度的编制、审核工作； g）制订本部门的发展计划，并提出实施意见； h）负责检测区域的功能划分，区域的环境、安全措施的维护工作； i）负责检测任务的识别（检测样品的有效性检查）、前处理（粉碎、标识）、检测、 流转、报告编制工作； j）负责检测设备、消耗性材料的申购、接收、验收（新设备验收、溯源验收、维修验收、脱离控制状态的验收）、使用、核查（量值溯源、期间核查、功能确认）、日常维护、维修过程的监督（仅指设备）工作，确保仪器设备的完好率和计量器具的周检率； k）负责新项目开展能力的识别、定项、验证工作； l）负责新方法、标准适用性的识别、验证工作； m）负责技术人员的内部体系要求、技术能力的培训/再教育的开展、考核、能力监 督工作。 4.1.3 社会责任 （1）检验检测机构和人员应当检测、校准和检查数据和结果所涉及的利益各方，不受任何可能干扰其技术判断的因素的影响，并确保检测、校准和检查的结果不受检验检测机构和机构以外的组织或者人员的影响。 （2）检验检测机构和人员不得与其从事的检测、校准和检查项目以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测、校准和检查判断的独立性和诚信度的活动；不得参与与检测、校准和检查项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。 （3）检验检测机构和人员应当对其在检测、校准和检查活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并建立相应保密措施。 （4）检验检测人员对检验检测数据负直接责任，应具备相应的检验检测能力；爱岗敬业，熟悉相关技术标准、检验方法和有关法规，严格执行检验检测规范，遵守工作制度；保守知悉的秘密；做到独立、求实、公正、廉洁，保证检测数据科学、公正、准确，不受其他因素干扰；努力学习专业知识和法规，提高检测能力和服务水平；检验检测人员之间要互相团结，协调配合；检验检测人员还应有服务人民，奉献社会品德。 4.1.4公正诚实 4.1.4.1公正性 为了能够向社会提供公正、独立、科学、准确的检验检测数据和优质的服务，本公司特作如下声明： （1）本公司是批准设置的检验检测机构，可以独立对外