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产品简介 思科可存活远程电话 简介 随着企业将 IP 电话和高价值应用部署从中央站点扩展至远程机构，有一个问题在部署中显得越 发重要，那就是在远程分支机构中经济有效地提供备份冗余功能的能力。但是，这些小型机构站 点的规模和数量使大多数企业无法为实现所需的高可用性，而向各个站点部署专用的呼叫处理服 务器、统一信息处理服务器，或多个 WAN 链接。思科 IP 通信解决方案将 Cisco CallManager 与 思科 IOS 软件中称之为可存活远程电话（SRST）的特性配合使用，为公司将高可用性 IP 电话扩 展至小型分支机构提供了支持。思科 SRST 解决方案以备份模式提供了丰富的特性集，是一种经 济有效的解决方案，部署、管理和维护都极其简单。 主要特性和优势 思科 SRST 是集中呼叫处理架构中的一个关键组成部分，其中 Cisco CallManager 集群和应用服 务器处于中央位置，为公司所有站点提供电话服务。凭借 10 万多个思科 SRST 站点部署规模， 目前，由于该架构具有诸多优势，它在 IP 电话部署中占据了首位。 集中呼叫处理架构支持的特性 结果 向远程分支机构提供了丰富的特性集——下一代呼叫中心、统一 提高了生产率 信息服务、内置目录服务、移动性和日常运营中的软电话 集中配置和管理 降低了运营成本 简化了管理——远程维护和故障查寻 降低了运营成本 融合语音和数据网络 降低了运营成本 降低了安装成本（共享 CCM 资源） 降低了初始成本 当从 Cisco CallManager 集群远程设立 IP 电话时，为防止 WAN 万一发生故障，必须提供呼叫处 理冗余功能。在 WAN 停运时需进行美国的 911 等紧急呼叫时，此特性就极为重要。 工作原理 思科为所有支持语音的思科 IOS 软件平台（完整列表详见表 2）开发了思科 SRST 技术。思科 SRST 包含了集成入思科 IOS 软件的网络智能，而后者则用作 WAN 停运期间，分支机构 IP 电话 的呼叫处理引擎（图 1）。 1 图 1 WAN 故障时的集中 Cisco CallManager 部署 语音留言/ 小型分支机构 C 统一信息处理 小型分支机构 D 在故障过程 中，IP 电话 路由器为IP 电话提供了 总部—位于中央位置 的 Cisco CallManager