商务沟通技巧[满分答案].docVIP

窗体顶端 学习课程：商务沟通技巧 单选题 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 闲聊、谈判、谈心三个层次 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 讨论、闲聊、谈心三个层次 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 闲聊、讨论、谈判三个层次 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 勇敢地道歉 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 开口有益 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 有话就说出来 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 都包括 3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 评估性赞美 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 开放性沟通 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 描述性赞美 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 实事求是谈话 4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 个体领域 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 亲密领域 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 社会领域 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 公众领域 5.一般而言，沟通有四个要领，即： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 分段式沟通法 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 同理心沟通法 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 主动趋前法 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 及时逆转法 7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 避免替对方下决定 B  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 听出对方的需求 C  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 帮助我度过那段低潮期 D  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 收集对方信息的过程 8.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A  HTMLCONTROL Forms.HT