王琛_如何成为出色的中层经理.doc

如何成为出色的中层经理 一、中层经理的角色认知和管理意识 1.部门经理的角色转变 从业务转向管理 从效率转向效果 衡量管理绩效的新标准 2.了解自己该什么——部门管理职能及重要性? 管理活动的特点 管理四要素 管理在企业中的重要性 管理在个人工作中的重要性 针对不同员工的管理方法 3.部门经理的角色分析 部门经理Q605556860通常扮演的六种角色 部门经理在上下关系中的使命 二、时间管理 1.时间管理概述 认识时间的紧迫性 时间管理是什么 了解现在时间的使用情况 2.时间管理的方法 时间的四象限原则 二八原则 高回报与低回报时间的管理办法 个人行动计划书 时间管理表格的使用 3.常见浪费时间的问题及解决方法? 4.四代时间管理理论?? 三、有效的沟通技巧 沟通在管理中无处不在 怎样有效的发送和接收信息? 五种积极倾听的技巧? 沟通的反馈流程? 从封闭式问题到开放式问题的提问技巧 克服沟通的障碍? 沟通中良好运用身体语言? ?根据员工的发展水平运用相应的沟通方法? 四、有效的授权 ? 授权是放弃权力吗？ ? 不授权的理由是什么？ ? 授权的好处是什么？ ? 授权的技巧 ? 什么是不能授权的工作？ ? 授权的关键步骤 ? 员工的发展水平与授权的关系 ? 授权的跟进、反馈与调整 五、? 目标管理 1.制定目标的原则? ? 制定目标的要求? ? 制定实际工作目标? 2.有效目标的特征? ? 好目标的特征? ? 公司目标的排序? 3.确立目标的程序和方法? ? 制定目标的步骤? ? 按步骤确立实际工作目标? 4.常见问题和解决方法? ? 目标制定中的常见问题? ? 向上司确定目标的方法? ? 向下属确定目标的方法? ? 处理多重目标间冲突的方法? ? 解决公司与个人目标冲突的方法? ? 克服设立目标时来自员工阻力的方法? ? 六、? 员工辅导 1.辅导不是批评? 2.什么时候需要辅导？? 3.辅导地点的选择? 4.辅导前的准备? ? 收集事实? ? 员工不能达到标准的四个原因? ? 问题准备? ? 防止对方的过急行为? 5.辅导六步骤? ? 陈述目的? ? 描述问题? ? 积极聆听? ? 同意问题? ? 解决问题? ? 员工总结? 6.辅导安全练习?? 七、? 员工激励 、激励的误区 、部门经理激励下属的特点 、激励菜谱 、需求与动机分析 、激励策略 、四种人格类型的激励问题 八、 绩效评估 1、绩效循环 、绩效评估中的角色 3、评估的基准 4、不良评估 5、绩效面谈 6、绩效评估的障碍及排除? ?九、团队建设? ???? 1、高效团队的特征 团队的定义，团队的作用 高效团队的特征 高效团队成员的职责 ???? 2、高效团队的形成 团队形成的障碍 培育忠诚的团队成员 团队建设标准 团队发展曲线 ???? 3、领导素质要求与现代领导风格 ?