2第二章电子商务基础知识说课.pptVIP

第二章 电子商务基础知识;学习内容;第一节 电子商务的概念与参与对象;;;开篇;问题;电子商务的概念;电子商务=业务流程信息化;在这个层次的电子商务认识中，电子商务泛指利用信息技术优化企业业务流程，提升企业运营效率，降低成本，从而增强企业核心竞争力。 在英文里，这层意义上的电子商务用e-Business来表示。 很多专家认为将e-Business翻译成电子商务是不准确的，有人建议翻译成“电子业务”或“电子化企业”更为准确些。 ;电子商务=企业交易的信息化 这一层次对电子商务的认识是建立在交易的基础上。 交易Transactions 主要指买卖行为。在一般情况下，交易行为发生在企业的外部，即企业与外部供应商或者客户之间发生的业务活动。 具体来讲，就是通过互联网实现商品、服务的买卖、营销与服务。;在这个层次中，电子商务的英文名称为e-Commerce。也有专家认为翻译为电子贸易更为合适。e-Commerce和我们所提到的e-Busienss的概念完全不一样。 但是国内最初在引入电子商务概念的时候，统统都翻译为电子商务，这也是造成电子商务概念混淆的原因之一。 ;电子商务=互联网零售（网购） 这是现阶段最常见的一种对电子商务的认识。 这一层次的电子商务是从零售角度作为切入点。认为电子商务属于零售业态的一个分类。 从事在线零售的企业统统称为“电商企业”，传统企业开展在线销售活动常常被称为“试水电商领域”。 电商企业，就泛指那些仅拥有互联网销售渠道的公司； “电商企业”与“传统企业”之分。 ;观点1：电子商务是一个伪命题！ 互联网目前已经成为商业基础设施； 各传统行业都已经开始全面被互联网化； 离开现代信息技术的企业已不可能生存下去。 观点2：电子商务深层次的内在真实本质在于：运用信息化技术创造、变革和再设计商业关系。 ;观点3：关于电子商务，不需要一个标准定义。在不同语境下对电子商务的概念应该有不同的理解。 观点4：在现阶段，电子商务由一系列具体的商业活动组成，包括互联网交易、互联网营销、电子支付、客户服务以及各种新兴服务业务组成。 ;;;;;电子交易（狭义电子商务） ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 网上市场调研 物流配送 电子数据交换 ;二、电子商务的概念模型;电子市场;交易主体　　　网络、用户、企业、电子商场、 CA中心、支付网关与银行、物流中心、呼叫中心、政府等组成 ;交易事务;;三、电子商务参与对象 ;第二节 电子商务的分类;2.按电子交易的范围;;;;图反映了因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系。  ;;;;第三节 电子商务系统框架;;;;;本章小结;习题