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呼叫中心方案
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呼叫中心方案
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学校呼叫中心
系统解决方案
中讯凌动（北京）科技有限公司
2015年12月
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc391906628 一、 概述 PAGEREF _Toc391906628 \h 5
HYPERLINK \l _Toc391906629 1 AVAYA公司介绍 PAGEREF _Toc391906629 \h 5
HYPERLINK \l _Toc391906630 1.1公司基本情况 PAGEREF _Toc391906630 \h 5
HYPERLINK \l _Toc391906631 1.1.1 公司规模 PAGEREF _Toc391906631 \h 5
HYPERLINK \l _Toc391906632 1.1.2中国公司组织结构和机构分布 PAGEREF _Toc391906632 \h 5
HYPERLINK \l _Toc391906633 1.1.3 Avaya中国公司机构分布： PAGEREF _Toc391906633 \h 6
HYPERLINK \l _Toc391906634 1.1.4 AVAYA公司简介 PAGEREF _Toc391906634 \h 6
HYPERLINK \l _Toc391906635 1.1.5 AVAYA呼叫中心解决方案市场占有率 PAGEREF _Toc391906635 \h 8
HYPERLINK \l _Toc391906636 1.1.6国内呼叫中心的部分成功案例 PAGEREF _Toc391906636 \h 8
HYPERLINK \l _Toc391906637 2 AVAYA呼叫中心解决方案特性及优势 PAGEREF _Toc391906637 \h 9
HYPERLINK \l _Toc391906638 二、 呼叫中心系统方案构造 PAGEREF _Toc391906638 \h 13
HYPERLINK \l _Toc391906639 2.1 设计原则 PAGEREF _Toc391906639 \h 13
HYPERLINK \l _Toc391906640 2.2 系统建设规模 PAGEREF _Toc391906640 \h 15
HYPERLINK \l _Toc391906641 2.3 系统架构图 PAGEREF _Toc391906641 \h 15
HYPERLINK \l _Toc391906642 三、 AVAYA交换机- Avaya IP Office PAGEREF _Toc391906642 \h 16
HYPERLINK \l _Toc391906643 3.1 AVAYA IP OFFICE 500通信服务器介绍 PAGEREF _Toc391906643 \h 16
HYPERLINK \l _Toc391906644 3.2 Avaya 1608IP话机 PAGEREF _Toc391906644 \h 17
HYPERLINK \l _Toc391906645 3.3 技术规格 PAGEREF _Toc391906645 \h 17
HYPERLINK \l _Toc391906646 四、 系统概述 PAGEREF _Toc391906646 \h 19
HYPERLINK \l _Toc391906647 1、呼叫中心概述 PAGEREF _Toc391906647 \h 19
HYPERLINK \l _Toc391906648 A、系统介绍 PAGEREF _Toc391906648 \h 19
HYPERLINK \l _Toc391906649 B、结构组成 PAGEREF _Toc391906649 \h 20
HYPERLINK \l _Toc391906650
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