凌峻沈阳市商会新总部大厦销售培训计划书.doc

PAGE  沈阳市商会总部大厦 销 售 培 训 计 划 书 沈阳凌峻商业经营管理有限公司 谨 呈 二 ○ ○ 六 年 六 月 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc137561391 1. 培训目标  PAGEREF _Toc137561391 \h 2  HYPERLINK \l _Toc137561392 2. 培训思路  PAGEREF _Toc137561392 \h 2  HYPERLINK \l _Toc137561393 3. 培训时间  PAGEREF _Toc137561393 \h 3  HYPERLINK \l _Toc137561394 4. 培训人员  PAGEREF _Toc137561394 \h 3  HYPERLINK \l _Toc137561395 5. 培训地点  PAGEREF _Toc137561395 \h 3  HYPERLINK \l _Toc137561396 6. 培训内容  PAGEREF _Toc137561396 \h 3  HYPERLINK \l _Toc137561397 6.1. 入职培训  PAGEREF _Toc137561397 \h 3  HYPERLINK \l _Toc137561398 6.2. 房地产市场认识培训  PAGEREF _Toc137561398 \h 4  HYPERLINK \l _Toc137561399 6.3. 项目认识培训  PAGEREF _Toc137561399 \h 4  HYPERLINK \l _Toc137561400 6.4. 销售基本原理培训  PAGEREF _Toc137561400 \h 5  HYPERLINK \l _Toc137561401 6.5. 市场调查培训  PAGEREF _Toc137561401 \h 5  HYPERLINK \l _Toc137561402 6.6. 销售技巧培训  PAGEREF _Toc137561402 \h 6  HYPERLINK \l _Toc137561403 6.7. 团队协作培训  PAGEREF _Toc137561403 \h 6  HYPERLINK \l _Toc137561404 6.8. 客户管理培训  PAGEREF _Toc137561404 \h 7  HYPERLINK \l _Toc137561405 6.9. 销售人员自我管理培训  PAGEREF _Toc137561405 \h 7  HYPERLINK \l _Toc137561406 6.10. 销售制度培训  PAGEREF _Toc137561406 \h 8  HYPERLINK \l _Toc137561407 7. 培训计划表  PAGEREF _Toc137561407 \h 8  培训目标 根据商会总部大厦即将组建销售队伍，为使项目销售有序进行，提高销售人员素质和销售技巧，特安排此次销售前期培训计划。本次销售培训目标主要体现如下几方面： 让新入职员工了解公司制度，了解公司文化； 培训职业化的房地产销售团队； 强化销售人员对房地产及销售楼盘的理解； 提升销售人员个人素质及服务观念； 协助项目建立一整套完整的销售管理制度； 提高销售人员客户服务水平，提高客户满意度。 培训思路 商会总部大厦销售人员的培训体系核心思想，是按照销售人员从业的经验和资深程度逐层深化专业知识、专业技巧和专业理念。 在专业方向，从基础知识培训、专业技巧到客户管理培训逐级深入，逐渐增加资深培训。 在行政方向，通过公司制度、项目开发理念到公司文化建设的培训，加强团队管理和增强员工对公司归属感。 培训时间 此次培训为项目面市前的销售培训，培训时间安排在2006年6月19日到7月3日，剔除星期日，共13天。每节培训课时为40分钟，分上下午两个时间段，具体课时安排如下： 日期时间课时6.19～7.3上午9：30～10：1010：30～11：10下午14：30～15：1015：30～16：10培训人员 项目销售系统人员 培训地点 待定 培训内容 入职培训 培训目的 了解公司之工作要求;，遵守规章制度，爱岗敬业。 培训及考核方法 讲解+口试 培训内容 公司概况及发展、企业文化、公众形象； 公司规章制度、奖惩制度以及公司给个人的发展空间和前景。 房地产市场认识培训 培训目的