任务二制订调查问卷探索.ppt

任务二 制订调查问卷;学习目标;技能目标;重难点; 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。; 调查问卷作为收集信息的工具，是一套印刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现为： 主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。;目的性原则 ;目的性原则 询问的问题必须是与调查主题有密切关联 重点突出，避免可有可无的问题 主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式;二、调查问卷制订流程;; 2、撰写调查问卷说明词——问候语 说明词是调查者向被调查者写的一封简短信。;说明词的内容;“公众医疗保险意识调查问卷”说明词; 3、设计调查问卷的问题与答案 调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。 它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。 主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。;问卷问题的多种提问方式;从问题形式上可分为开放式问题、封闭式问题;开放性问题的优缺点： 优点：是受访者不受限制的回答问题，可得到比较真实全面的答案 缺点: 1、结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类，整理困难。 2、可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。 3、由于回答时间较长，可能时间关系或缺乏心理准备，被调查者会放弃回答或答非所问 因此，此种问题不宜过多。这种方法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。 ; B.封闭式问题 指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 例：你认为吸烟对身体有危害吗？ A、有危害 B、不确定 C、无危害 ;封闭式问题的优缺点： 优点：由于答案标准化，易于理解、回答方便，可迅速得到明确的答案，而且便于统计处理，分析也比较容易 缺点： 1、回答者只能在规定的范围内被迫回答，可能导致无法反映其他各种有目的、真实的想法。 2、 回答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。; 常用的有二项选择法、多项选择法、特距量表法、顺位法; B、多项选择法（多项选择题） 多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。 这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。 由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。 例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？” 没有□ 只有孩子□ 配偶□ 同事/朋友/亲属□ 配偶和孩子□ 一个游览组□ 其它□ 例：“您喜欢下列哪一种牌号的牙膏 中华□ 冷酸灵□ 佳洁士□ 云南白药□ 黑人□; C、特距量表法 特距量表法常用的为语义差异法，有文字、表格、特征对应法。 1）文字对应法; 2）表格对应法 优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。 ; 3）特征对应法; D、顺位式问题 顺位式问题，又称序列式问题，是列出若干项目，要求被调查者按一定原则进行排序。顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序。 例如，“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在口中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 制冷效果□ 噪音低□ 其他□ ;顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也