房地产销售培训新＆蓝调.doc

房地产商域网 - 海量房地产资料下载 PAGE  第  PAGE 171 页 [键入文字] [键入文字] 房地产销售培训 第一章：公司概况及企业文化**页 第二章：房地产基础知识 02页 第三章：房地产建筑基础知识 05页 一：常用建筑专业术语解释05页 二：与面积有关的概念07页 三：相关建筑分类知识11页 四：其它建筑知识16页 第四章：房地产销售常用语的解释27页 第五章: 销售人员职业素养及礼仪培训37页 第五章：销售方面56页 一市场调研56页 二电话接听及拨打技巧62页 三现场SP配合及逼定技71页 四客户分析75页 五客户谈判技巧87页 六销售技巧*91页 七合同培训119页 八有关办理购房程序130页 第六章：其它销售方面培训138页 一房地产有关法规和税收知识138页 二房地产风水学久供参考147页 三沙盘讲解技巧155页 四销讲、项目情况培训00页 五各种表格培训00页 六销售百问157页 第七章：置业顾问考试题及案163页 附：培训计划时间表166页 销售人员培训计划（东方世纪城）培训时间：2008年8月25日至2008年9月28日培训纲要培训课程及目的授课人培训时间一、企业文化培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理 念并融入公司企业文化，从而树立起公司“务实、高效，合作、双赢”的企业理念，培养出对公司热忱、对客户亲切的服务态度、敬业细致的服务及敬业精神。  1、培训人员自我介绍、互相熟悉25日上午2、公司背景介绍1、公司在公众中的目标形象 25日下午2、公司理念及精神3、公司推广目标及发展目标 4、公司规章制度及行为规范二、专业基础知识识培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。1、前 瞻1）房地产发展史、现状分析及展望 陈明 26日上午2）置业顾问理念培训2、房地产基本知识1）房地产营销知识侯君辉 26日下午2）房地产基础知识 3）建筑基础知识侯君辉 27日上午4）房地产销售常用语的解释侯君辉27日下午5）按揭流程及相关知识政策法规  28日上午6）各项税费、利率计算方法3、销售现场基本知识1）商务礼仪礼节 28日下午2）销售人员的要求、职业道德3）客户接待流程侯君辉 29日上午4）来电接听流程4、市场调研1）宏观市场调研29日下午2）市调技巧及市调资料整理方式30日上午3）项目周边地标（踏街）侯君辉30日下午4）地标点评分析9.1日上午5）个案调查侯君辉9.1日下午6）市调成果分析侯君辉9.2日上午4、策划知识1）策划知识 9.2日下午第一、二阶段考核9.3日三、项目知识培训训1、项目规划及建筑设计说明 9.4日上午2、园林景观设计说明3、户型分析9.4日下午4、项目核心形象定位及诉求点 9.5日上午5、目标消费群分析6、项目卖点总结9.5日下午7、销讲学习●侯君辉9.6、8日8、答客问熟悉9.9日9、接待流程演练9.10日  第三阶段考核四、销售技巧进阶培训培训目的：提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。 1、电话接听、追踪技巧侯君辉9.11日上午2、客户分析、分类、处理技巧侯君辉9.11日下午3、客户谈判技巧9.12日上午4、SP配合及逼定技巧 9.12日下午5、销售现场气氛把握技巧侯君辉6、销售技巧侯君辉9.13日五、其他培训1、商业及公积金贷款政策 9.15日上午2、合同学习与合同条款解释技巧3、有关办理购房程序9.15日下午4、竞争项目深入调查侯君辉9.16日5、竞争项目对比讨论9.17日6、现场管理制度讲解侯君辉9.18日7、现场表单说明侯君辉9.19日上午8、客户资料整理侯君辉9.19日下午 9.20日上午9、培训复习、巩固第四、五阶段考核 六、强化演练1、销讲巩固学习9.22日2、模型介绍演练及沙盘讲解技巧9.23日3、3D介绍、看板介绍演