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珠江地产项目营销人员手册 PAGE  PAGE 30 珠江地产项目营销人员手册 珠江地产项目销售人员手册目录  TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _To一、行政管理规范  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To（一）考勤管理规范  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To（二）行为管理规范  PAGEREF _To\h 4  HYPERLINK \l _To（三）礼仪管理规范  PAGEREF _To\h 5  HYPERLINK \l _To（四）信息管理规范  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To（五）会议管理规范  PAGEREF _To\h 7  HYPERLINK \l _To（六）计划管理规范  PAGEREF _To\h 8  HYPERLINK \l _To（七）销售场所及销售工具的管理规范  PAGEREF _To\h 8  HYPERLINK \l _To（八）销售业务管理规范  PAGEREF _To\h 8  HYPERLINK \l _To1、接听电话记录规范  PAGEREF _To\h 8  HYPERLINK \l _To2、客户接待记录规范  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To3、成交业绩确认制度  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To4、成交客户确认制度  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To5、客户资料移交、存档制度  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To6、楼盘预留办法  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To7、购房折扣管理  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To8、催款工作要求  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To9、签约工作要求  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To二、业务组安排及工作程序  PAGEREF _To\h 12  HYPERLINK \l _To三、相关表格填写说明  PAGEREF _To\h 13  一、行政管理规范 （一）考勤管理规范 1、营销部人员工作时间： 上班时间：9：00—17：00 午餐时间：12：00—12：30，午餐时间接待台保证2人接电、接访值班，其余员工轮流就餐，不得有空岗现象） 值班时间：17：00—20：00（负责接电、接访组留人） 2、销售人员工作时间执行6天工作制，周六、日原则上不安排休息；采用轮休制，每周一至周五轮休一天。 3、节假日由销售经理安排值班； 4、广告期、展会期间、开盘期间由销售经理安排必须保证所有业务员在场，原则不安排休息，待非销售高峰期间安排业务员轮流倒休； 5、其他非一线销售人员工作时间参照公司规定，原则上执行5天工作制，周六、日休息。 6、病假：需在上班前1小时请假，否则按旷工处理，请病假须经直接主管领导同意后执行； 7、事假：1天以内事假须提前1天向直接主管领导提出申请，申请批准后方可执行，否则按旷工处理； 8、销售人员未经批准私自休息的，按旷工处理, 月旷工超过2次，视为自动离职； 9、销售人员在1