吴建平QCC品管圈运营实操技术.docVIP

智慧质量系列应用专题 智慧质量?金领职业经理人火石计划 PAGE 5 QCC品管圈运营实操技术 课程时间：二天 (9:00-12:00 14:00-17:00)升级版本：2.0课程对象：本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如人力资源经理/主管、质量经理/主管、工艺与研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管及质量工程师/技术员等。教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评 课程思考：曾经有一位客户高管在我的课程中与大家分享，公司运用品管七工具与持续改进的心得体会。通常的质量数字游戏，掺入大量水份的改进成果，工具只求豪华，不求务实的精神理念，没有专注运用好每一个工具，最终形成工作上的“烂尾楼”现象。让我感受到中国质量何时能与世界接轨？我们到底是面对工具的态度还是应用工具的技术上出现偏差。但是令我不安的是，公司经过六个月的改善，最后大家把QC 7工具被誉为“去吃或苦兮”。我们敢问路在何方？究竟是哪里出了问题呢？而千辛万苦去寻找问题源头？众多质量人，又经常举手无措，彷徨无奈。甚至陷入了病急乱投医的经历。到底都又哪些最有效的经营质量法门？ 你是否看到企业现场管理中质量统计图遍地开花的现象，但是高层管理者从未感受到统计图对企业运营上的帮助与好处。同时让高层特别揪心的是，为什么统计图形反映生产线质量很好，但时常客户现场出现产品严重不良的机会，最后会有在客户哪里每周“喝咖啡”的尴尬局面。难道我们每天的工作都变成T台走秀吗？80%的统计图形真的变成了“走秀的图形吗”？ 这到底是工具惹的祸还是另有隐情……? 在企业运作的过程中，经常有很多的工程师因为使用质量工具不精干而造成结果上的偏差。没能感受到质量工具给自己带来的好处，最终放弃了工具的运用。宁可自己摸着石头过河去探索问题背后的真理，也不愿意使用科学的质量工具。对工具的运用完全没有足够的信任感。甚至还有怨恨“质量工具没用”的现象。这背后的根源究竟又是什么？我们如何快速地突破运用质量工具的重重障碍。那么，当你了解质量7工具的应用，欢迎你来到现场与我们一起共振。当你并不解质量7工具的应用，也欢迎你来到现场与我们破解简单工具背后的智慧与奥秘。没有什么大道理，在质量工具运用上总结成一句话。相信“重复是技艺精湛的唯一途径”这不仅是一种实战心得上的感悟，更是智慧的结晶。课程前言：在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。难道我们没有质量改进的意识吗？缺乏质量工具应用的能力还是改进背后的流程设置、制度的建立？朱兰博士曾经说过：“一个员工可以不需要很多能力，但是必需要有一项能力，那就是解决问题的能力”。 问题如不立即解决，问题将会从量变到质变的过程。最后小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要选对的方法与工具，而品管7工具就是能协助企业迅速且正确解决问题的利器之一。日本著名的质量管理专家石川馨曾经说：企业内95％的管理问题，可通过企业全员参与的方式活学活用品管7工具而得到圆满的解决。本课程透过真实的案例的剖析，深入浅出的讲述品管7工具基本理论、应用技巧、持续改进的理念与思想等，从流程到步骤，从制度到系统化运作，让你消除现场管理中的迷茫与误区。同时，也能够让你理解品管7工具基本定义、效能及重要性、掌握品管7工具的实战技术，解决实际问题。 课程纲要 模块一：品管圈运营战略新思维 1．企业为什么要提倡品管圈 ①.省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件 ②.研讨：食品安全给我们的启示是什么 ③.抓好质量的四铁精神 ④.影响企业质量的四大危机是什么 ⑤.企业质量的四项基本定律 ⑥.对话：如何唤醒员工心中的质量意识 2．品管圈的基本简介 ①.差不多先生，马虎小姐 ②.质量意味着经济质量的存在 ③.质量是无形的，也是无法衡量的 ④.质量一切问题都归根于工人 ⑤.质量问题根源于质量部门 ⑥.1%不算什么，任何事情都有特殊 案例：让我们一起想想，到底鹿死谁手？ 3．品管圈运营新思维 ①.什么问题，问题是如何定义的？ ②.问题的5个基本特征 ③.问题的层别与分类 ④.如何建立员工的现场问题敏锐感 ⑤.快速识别问题的4个核心技巧 ⑥.现场八大浪费与内部失效成本 ⑦.精益5S如何实现理想中的“垫脚石” 研讨：劳拉的错识为何如此高的代价 案例：一汽大众的现场问题分析与提案改善 模块二：品管圈运