业户二吹奈装修工作规定.docVIP

[键入文字] [键入文字] 1.目的 规范报修处理工作，使业户的报修得到快速、有效的解决。2.业务范围 从业户办理装修手续到装修验收完毕。 3.职责 负责引导业主正确填写申请表格，办理完后交工程装修管理员审批。4..工作程序装修表格 业户向客服组领取装修相关文件及表格，客服助理应提醒业户在房屋装修前到客服组领取并填写《装修申请表》、《施工人员工作证申请表》和《装修承诺书》等文件，及时按规定办理装修手续。 装修审批 1）业户应填写好的相关装修表格、承诺书送交客服组： 业户与装修承包商签订的装修合同或协议书复印件； b）装修承包商营业执照和资质证明复印件（加盖公司公章）； c) 装修单位法人代表书面认定的装修现场负责人证明、法律文件等； d) 装修方案，内容应包括：装修平面图等，如有管线、电气照明、暖气改造， 2) 需提供相应图纸，并送交工程组办理审核事宜； a) 如果装修申请人不是业主本人，必须附上业主书面授权书、业主及被授权人身份证复印件，业主必须保证申请人遵守《装修手册》及有关装修规定，并有义务监管装修申请人的行为及其连带责任的承担。 b) 如业户房间是精装修交房或二手房（非毛坯房），而业户不进行任何拆改或安装工程，则业户不需要提交装修方案，但需要填写《装修申请表》，便于物业公司了解业户的实际装修或施工情况。 3)客服组检查所有表格、文件和装修方案没有问题后，将初审合格后的整个业户装修方案转交工程组。 4)工程组负责人应于3个工作日内完成审批。 5)如装修申请未获批准，业户需按照工程组的审批意见进行装修方案的修改，直至获得批准为止。 与装修承包商签订协议及办理相关手续 1)如装修申请获批准，客服组应为施工单位和业户办理以下项目： 客服组（如项目有安全组，由安全组负责）与装修承包商签订《施工作业治安、消防安全管理协议书》、《装修管理规定》等文件，各文件为一式两份； 2)客服组应与业户签订《装修垃圾清运协议》（如业户不委托物业进行垃圾清运，可以不签订，但是必须要求业主及时自行清运干净）； 3）协助业户/装修承包商填写《施工人员工作证申请表》，明确办理出入证的数量，工种，施工周期并要求其交各施工人员身份证复印本和照片（一张一寸免冠照）。 以上工作完毕后，客服组应填写《业户装修缴费和结算单》，该表上需注明业户房间的垃圾费清运费用，并通知业户及装修承包商持《装修申请表》及《业户装修缴费和结算单》到财务部交费和办理其它手续。 业户缴纳装修押金及相应装修管理费等 1)业户及装修承包商应到财务部缴纳装修押金及相应装修管理费、垃圾清运费等。 2)财务部应核对《业户装修缴费和结算单》是否准确无误，与《施工人员工作证申请表》是否一致，若无问题后则按单收款，并将《业户装修缴费和结算单》留存，直至业户装修结束退还押金、结算完毕后，该单据由财务部转给客服组存档。 办理出入证及告知装修注意事项 1) 装修承包商交费完毕后，凭交款凭证到客服组办理施工人员出入证的领取手续： 客服组负责出入证的制作，业户/装修单位凭《施工人员工作证申请表》及交款凭证到客服组领取出入证。 2) 客服组（如项目有安全组，由安全组负责）做好装修施工前的教育工作，如： 要求装修承包商严格遵守《装修手册》中的所有规定； 动火前必须申请《动火许可证》；装修施工现场必须有灭火器材等； 供暖或消防系统卸水：必须先办理审批手续，审批后方可施工； 从事专业施工的施工人员必须具备专业证件（如电工、电焊工等），相关专业施工前需将证件复印件交客服组存档备案。 签发装修许可证 1) 各项装修手续办妥后，客服组应持《装修申请表》到项目经理处，项目经理负责签发《装修许可证》交客服组，然后客服组持《装修许可证》到行政部加盖项目章（加盖项目章许可证方可生效）。 2) 客服组负责发放有效的《装修许可证》给业户及装修承包商，并要求对方在《装修许可证签收表》上签收。 3) 要求装修承包商将《装修许可证》张贴在房间的显眼处（或指定地方）。 4) 业户和装修承包商与客服组办妥进场手续后，房屋方可开始装修。 将《业户装修通知单》分别送交工程组负责人和保安负责人 客服助理负责将《业户装修通知单》分别送交工程组负责人和保安负责人，便于工程组和保安员进行现场监管。 装修管理、巡视、检查（装修施工过程监控） 工程组： 工程组指派专人负责二装施工现场的监管，检查施工单位，有无破坏结构及公共设施的情况。 监管员按装修管理规定和装修申请表的内容，对施工现场进行巡视检查，并根据实际情况分别填写《装修现场记录表》。 如装修工程违反装修规定或违背装修申请，由工程组签发《装修整改通知单》，责令其整改，如未按要求整改，则管理公司有权不退还装修押金，直至整改符合要求。如违规严重或影响安全，物业公司必须及时制止装修施