北京今降鸟典物业管理有限责任公司制度手册.docVIP

北京今日今典物业管理有限责任公司 BEIJING JINRIJINDIAN PRODUCTS MANAGEMENT CO.，LTD 物业公司制度手册目录 序号文件名称文件编号版本/状态页数1公司性质和组织机构JD—ZD—GS01A/012经理职责JD—ZD—GS02A/013副经理职责JD—ZD—GS03A/014劳动条例JD—ZD—GS04A/015员工守则JD—ZD—GS05A/016劳动纪律总则JD—ZD—GS06A/017员工行为规范JD—ZD—GS07A/028职位分类JD—ZD—GS08A/019公司录用、调入员工规定JD—ZD—GS09A/0110公司聘用制度JD—ZD—GS10A/0111公司培训制度JD—ZD—GS11A/0312考核制度JD—ZD—GS12A/0113辞职、辞退与解雇JD—ZD—GS13A/0214聘用外省市务工人员管理规定JD—ZD—GS14A/0115劳动制度组织管理JD—ZD—GS15A/0216各种假期及未出勤情况的计算JD—ZD—GS16A/0317请假及其请假天数审批权限JD—ZD—GS17A/0118员工有薪年假制度JD—ZD—GS18A/0119公司奖惩条例JD—ZD—GS19A/0320各类在假期的工资待遇JD—ZD—GS20A/0221公司质检督导小组实施方案JD—ZD—GS21A/0222公司质检督导管理奖惩制度JD—ZD—GS22A/0223公司值班经理制度JD—ZD—GS23A/0124维护公司整体形象的规定JD—ZD—GS24A/0125经济合同管理制度JD—ZD—GS25A/0126物资管理制度JD—ZD—GS26A/0127关于采购的申请办法JD—ZD—GS27A/0128办公用品管理规定JD—ZD—GS28A/0129员工餐厅就餐管理规定JD—ZD—GS29A/0130公用工具管理规定JD—ZD—GS30A/0131工作服管理规定JD—ZD—GS31A/0132通讯设备管理制度JD—ZD—GS32A/0133安全管理制度JD—ZD—GS33A/0134公司行文管理规定JD—ZD—GS34A/0235印章管理制度JD—ZD—GS35A/0136保密规定JD—ZD—GS36A/0137宿舍管理规定JD—ZD—GS37A/0138倒班宿舍使用办法JD—ZD—GS38A/0139 9员工浴室管理规定JD—ZD—GS39A/01 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JD—ZD—GS01 第1页 共1页 公司的性质和组织机构 一、公司的性质和组织机构 二、公司优质服务新观念之确立 三、公司所追求的高品味服务特征 四、公司对住户优良服务的表现形式及内容 公司经营的成功与否，不仅取决于优良的硬件设施，重要的是能否为住户提供优良的服务。它的表现形式是： 1．所有公司员工的仪容、仪表和举止。 2．所有公司员工的气质、风貌和礼仪。 3．良好的服务技能和态度。 4．规范化的服务程序及标准。 5．良好的人际关系，知识视野，应变能力。 公司优良服务的内容包括： 1．公司所有员工对住户态度要热情，要了解住户的需求，并尽可能满足他们。 2．从住户角度看待自己的工作，力求专业化、规范化、标准化。 3．对工作既要有自豪感，也要有责任心。 4．要经常乐意完成职外的工作，以显示对住户的关心。 5．公司是对住户服务团队的统一整体，它不仅要求一部门员工搞好团结，而且还要求各部门员工紧密配合，同心同德。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JD—ZD—GS02 第1页 共1页 总经理职责 一、遵守行业法规，配合政府有关部门的工作。 二、在公司董事会领导下，负责董事会各项决定贯彻落实，对公司的经营、管理负全面领导责任