电子白板硬件运行常见故障与解决方法.docVIP

1、白板的指示灯不亮或显示为红色或手触式快捷键功能失效??? 1）USB线与计算机或互动电子白板没有连接牢固，请检查USB线并重新连接。??? 2）计算机的USB口可能损坏或接触不良，请换一个USB口连接；如果您是在台式机上使用时，尽量接在主机背后的?USB接口上。??? 3）如果您使用的是无线连接，请确认配备的5V变压器的插头是否已经插到插座上，同时，另一端是否正常接到互动电子白板上对应圆柱插座上。另外是否将无线接收器和USB线相连并接到计算机的USB口上。??? 4）Founder ET PS Drivers没有安装成功，请卸载后重启计算机并重新进行安装，安装完成后请重新拔插连接计算机USB口一头的USB线。??? 5）方正互动电子白板软件没有启动，请启动该软件。2、我应该使用哪种定位精度？???? 所选的定位精度取决于您对定位时间和精确度的要求。您有以下选择： ??? 快速定位：需要单击4次，精确度高。??? 标准定位：需要单击9次，精确度略高。 ??? 精确定位：需要单击20次，推荐用于分辨率较高的系统。3、我用的是压感式互动电子白板，但是我发现触摸压感式互动电子白板板面时光标不移动，但当我移动鼠标时光标却在一个点的周围移动，请问怎么办？ ??? 如果这时白板背面USB接口旁的提示灯显示为桔红色，则可以判断出存在一个持续的接触点。您可以尝试以下方法解决这个问题：清除压感式互动电子白板上光标停留区域内的污物； 在光标停留区域周围直径2 到 3英寸的圆内用指尖用力磨擦。如果两个面的确粘在了一起，这样做能够将它们分开。 将一个吸杯或一段胶带粘在光标停留区域上，然后轻轻拉动看得见的表面，使其与另一个表面分离。如果在尝试了以上这些方法后光标仍然不动，请联系技术支持人员，以获取更多帮助。 ???? 背景知识：压感式互动电子白板的板面由两层组成，它们之间有一个空气间隙。正常情况下，当您用手指或笔工具触摸屏幕时，这两个面将会挨在一起，形成一个短暂的接触点。但是，在外力持续接触的情况下，两层可能会粘在一起，从而使压感式互动电子白板在该点连续感应到一个接触。4、在互动电子白板上操作或书写时，发现笔尖或指尖点击的位置和光标的位置有偏移，怎么办？??? 1）投影机和互动电子白板的相对位置发生了变化，比如由于没有固定好支架或没有锁定好脚轮而在接触互动电子白板时使互动电子白板的位置发生了移动，或移动了投影机，或调整了投影机的投影区域。请重新调节好后再重新进行定位。??? 2）投影区域梯形失真，请调整和设置投影机投影区域到正常位置，并重新进行定位。??? 3）定位时电子笔或无色书写笔（或手指）没有和板面垂直，请调整姿势后重新定位。??? 4）定位时笔尖或指尖没有点击到红色十字定位框的绿色中心点，请重新进行定位。5、在互动电子白板上操作或书写时发现操作反应迟钝或线条时断时续，怎么办？??? 1）计算机运行不正常或内存资源占用太大，请关闭一些打开的应用程序或重新启动计算机。??? 2）操作或书写时用力不均，有时候力度太轻时根本就没有触压到板面出现间断。6、电磁式互动电子白板的电子笔在板面上操作或书写时没有反应，怎么办？??? 1）电子笔的电池没电了，请重新更换电池。??? 2）电子笔笔身没有旋紧导致接触不良，请旋紧电子笔。??? 3）请检查指示灯是否为绿色，如果不是，请查阅[常见问题]中第1个问题的解决方案。7、使用电磁式互动电子白板时发现鼠标乱跳或无法定位，怎么办？???? 电磁式互动电子白板附近可能存在强干扰源，例如近距离内有高压电缆或有强磁场的设备比如大音箱等设备。背景知识：电磁式互动电子白板是采用电磁感应的工作原理，因此如果有强的电磁场干扰源，就会导致鼠标乱跳或无法定位。正常情况下，手机、显示器、电视等设备都不会对电磁式互动电子白板产生干扰。如果发现有强干扰源，请将该强干扰源移到50cm以外的空间或将电磁式互动电子白板移到距离该强干扰源50cm以外的空间即可。8、笔尖磨损到头了，怎么办？???? 一般磨损不影响正常使用，磨损严重时必须重新购买笔尖。9、连接白板，并正确安装驱动程序，但点击白板无反应（白板无反应），怎么办？??? 1）主控卡灯常若为红色， 首先拨插主控卡端USB线，主控卡灯常若为红色，查看计算机设备管理器中的USB设备，是否能找到CP2101 USB to UART Bridge Controller端口，并检查端口号（COM），若存在CP2101 端口，但是其端口号（COM）大于10，超出白板的正常工作范围，需要修改CP2101 端口号，至10以内。??? 2）主控卡灯变成绿色，说明主控卡是正常的，首先要确认电磁笔是否是正常可用的，若电磁笔是不可