浅谈中小商企业零售战略管理的问题和对策(一稿).docVIP

PAGE  浅谈中小零售业战略管理存在的问题及对策这里不需要这些内容。 闵宗洲 目 录 一、中小零售业在战略管理方面面临的问题……………………………………………1 （一）中小零售企业经营模式单一………………………………………………………1 （二）中小零售业的供应链运行存在浪费………………………………………………2 （三）服务人员的专业素质不高…………………………………………………………3 （四）大型资本进入带来冲击……………………………………………………………4 （五）中小零售业采用过度削价…………………………………………………………5 二、中小零售业的战略管理实施……………………………………………………… 5 （一）中小零售业所采取的战略管理构思………………………………………………6 （二）中小零售业战略管理实施方法……………………………………………………6 三、结论…………………………………………………………………………………6 参考文献………………………………………………………………………………… 7 内容摘要：由于近年零售行业发展突飞猛进，零售战略管理在中小商业零售企业中的应用也日趋重要。本文通过对中小商业企业零售战略管理的方法和战略实施的过程分析现阶段零售战略管理中存在的问题，零售战略管理作为现代商业企业开拓市场，扩大市场占有率，明确企业战略实施和优化企业组织结构以及多业态发展模式的开发。通过以上多方面的分析对现阶段中小商业零售企业存在的问题和阻碍因素进行针对性分析整理，并对其存在的不足提出具体明确的对策和优化方法。 关键字：零售业，供应链，管理方法，经营模式格式不对  PAGE 7 浅谈中小零售业战略管理存在的问题及对策整个论文还可以，就是格式需要进行修改 字体、字号、段落等，这个需要你自己参考模板 中小零售企业日趋集团化连锁经营是现阶段最显著的特点，随着中国经济的持续快速增长，零售业也体现出了强劲的发展势头，作为零售业中的重量级选手，连锁零售企业得到更为快速的发展。零售业市场的发展与成熟和消费者的日趋理性，促使连锁零售业的竞争重心转移到了成本、效率和顾客满意度上，竞争重心的转移，推动信息化系统成为了连锁零售企业赢得竞争优势的必要途径，零售集团集中管理将进一步加强。连锁零售企业迅速的拓展扩张需要高效一体化的流程和操作来支持。 商品价值驱动向顾客价值驱动的转化。各个业务领域精细化的管理要求更高。业态的多样化提出更多样的差异化管理需求。 一、中小零售业在战略管理方面面临的问题 中国消费品市场蕴藏巨大潜力，中小零售业在中国市场发展空间非常广阔。在加入WTO后，2004年12月11日我国对外资零售企业设立的市场和资本准入门槛已全面取消。对外资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制也已取消。我国零售业经过多年的发展，现以取得惊人的成绩.据统计，2012年连锁商业占全社会消费品零售总额的比重达到28%，年均增长率保持在11%以上。伴随经济的发展和人口数量的增加，国内中小零售业今后的发展空间十分广阔。但是，我中小国零售业仍然存在很多问题。具体体现在目标市场定位，核心竞争力，营销观念落后，物流配货中心不规范，业态布局不合理，管理方式单一，以上诸多因素联合制约了中小商业企业的战略管理的制定，选择和有效的实施。 （一）中小零售企业经营模式单一 当今消费群体日趋理性，需求水平也发展到较高层次，中小零售企业经营产品品种单一，很难吸引到消费群体的广泛关注；同时，中小零售企业在经营模式上业较为单一，在实现价值定位过程中，企业产业链单一、经营业务范围单一、实现价值的战略模式不够完善，这是制约零售企业可持续发展的重要“瓶颈”。 （二）中小零售业的供应链运行存在浪费 在供应链方面：传统的管理模式过分强调劳动分工、专业化内部资源不注重外部资源的影响；没有与供应商建立战略联盟造成的资源浪费；业务流程不够优化，组织结构不合理，部门间存在较大摩擦；没有优越的物流配送系统，在管理成本上存在较大的资源浪费现象；没有稳定供应商，进货渠道不够稳定，在进行物流成本上的管理费用开销较大。 （三）服务人员的专业素质不高 零售业在基层管理中存在标准差距,部分管理人员认为通过实践,企业的服务质量规范并不完全具有可行性,所以也并不重视企业的服务规范,造成组织中缺乏明确的服务目标设置,服务质量管理和控制不严格。这种做法无益于企业的服务质量的长期稳定和提高,所以基层管理者应修正原来服务规范的不足。 服务人员素质不高,服务方式落后。并且基层管理人员与员工沟通不畅,企业内部缺乏凝聚力,员工缺乏归属感,自身满意度不高,不良的情绪带到工作中,导致服务质量的人员互动方面顾客满意度不高。 通过上述分析提高基层