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商务礼仪 ;思考题;前 言;培训内容;凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。 商务礼仪 就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。;商务礼仪基本理念篇 之重要意义;商务礼仪基本理念篇 之 基本特征;个人形象篇 之 重要意义;个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇）;个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇）;个人形象篇 之 男士着装;个人形象篇 之 男士着装;耳环？;个人形象篇 之 仪容仪表（女士篇）;个人形象篇 之 女士着装;个人形象篇 之 女士着装;个人形象篇 之 职业场合着装;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;引领时，接待人员走在前面；否则让客户先行 若通道较窄，有客户或上级相对走来时，接待人员主动停下靠在一旁，面向对方，点头示意并请对方先行通过，切不可背朝对方 人行道的右侧内侧是安全的位置，陪同上级、客人外出，应将其让给上级、客人行走，自己则走在外侧 ;商务礼仪篇 之 会客礼仪;饮料递送;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 交谈技巧;商务礼仪篇 之 礼品馈赠;商务礼仪篇 之 礼品馈赠;商务礼仪篇 之 ???品馈赠; THANK YOU !