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2014宁夏政法干警面试备考指导：应变能力中的侧向思维方式 2014-10-27 13:51:49???来源：宁夏中公教育 侧向思维，即侧向 思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，但是侧向思维是要你避开问题的锋芒，从侧面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多 做文章，把它挖掘出来，并把它的价值扩大。这样往往会有意想不到的效果，会更简单更方便。通俗地讲，侧向思维就是利用其他领域里的知识和资讯，从侧向迂回 地解决问题的一种思维形式。侧向思维的特点是：思路活泼多变，善于联想推导，随机应变。例如： 周恩来总理在他的 政治生涯中，思路活泼多变的事例不胜枚举。20世纪50年代，在一次中外记者招待会上，一个外国记者问周总理中国的人民币有多少基金。显然这是一个带挑 衅、嘲讽性的问题，讽刺我国发行的人民币没有黄金储备。如果直接说我们的黄金储备不多，有失国人、国家的尊严;如果硬说我们有充足的黄金储备，又不符合事 实。回答好这个问题，确实有很大难度，总理采取迂回的方法从容不迫地回答：“十八元八角八分”。(当时人民币票面值是十元、五元、二元、一元、五角、二 角、一角、五分、二分、一分，加起来共十八元八角八分)。 这是一个侧向思维的经典案例，不是正面回答，而是面对压力，从侧面回答，既巧妙回答的记者的提问，又切实维护了祖国的尊严。这种应变能力和思维方式需要我们去掌握，来应对各种比较棘手的问题以及场景。 【实战演练】 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢? 这样的题目，怎么 答都不外乎“安抚”二字。家长在这时遇到的抓狂心态，会把工作人员逼问得想去修缆车。偏偏工作没有高低贵贱之分，只有社会分工不同。这时候，需要你做的， 就是“安抚”。那怎么体现出安抚呢?很简单，除了一般化的劝说，要做到换位思考。如果是我们最爱的人置身险境，我们能保持像平常一样心态吗?故此，侧向思 维要求我们从自己的立场上超越出来，用更客观的角度看待别人的情绪和忧虑。 所以，首先我们要 保持的不是冷静。又不是自己的血亲身处险境，我们是很容易冷静的。也不要一味让家长冷静。一般来说，他们冷静不下来。首先要表示歉意，深刻的歉意。其实家 长也明白缆车和故障和工作人员关系不大。但他们紧张的情绪总需要一个宣泄的途径。如果你一再站在自己的立场上辩解，或用居高临下的态度试图控制局面，可不 是想办法帮他解决问题，那是很容易引起反感，并导致气氛的进一步恶劣。 所以这时，我们首先应该做的是道歉。同时我们要清楚等待是焦虑的，所以我们要及时与维修人员沟通，让家长能及时了解维修的进度。接下来是联系公安、消防部门，在必要的情况下可以及时展开营救行动。 宁夏分校 给人改变未来的力量