行为科学概述1霍桑试验和人际关系理论概要.doc

行为科学理论概述 一、行为科学是研究人的行为规律的科学 行为科学有广义和狭义之分: 广义的行为科学把一切与行为有关的研究，甚至动物行为的研究都划入行为科学的范畴，把心理学、杜会学、人类学、遗传学等都作为行为科学的组成部分； 狭义的行为科学，主要是指对于工作环境中个人和群体的行为，进行分析和解释的心理学和社会学学说。它的应用包括信息交流、创新、变革、管理风格、培训与评价等领域。它强调的是试图创造出一种最优工作环境，以便每个人既能为实现企业目标作贡献，又能为实现个人目标有效地工作。管理研究内容为狭义的行为科学，研究范畴主要包括： 1个体行为： 在这个层次上，考虑影响人的行为的各种心理因素，也就是说，人对于周围事物的知觉与理解，人们的思维方法，归纳过程，人的动机、个性、态度、能力、价值观等，这与实际活动中人的兴趣、需要、达到目标等行为有密切联系。 2群体行为： 这主要是研究群体行为的特征，群体对个体的影响，个人与组织的相互作用，群体中的人际关系，信息传递方式等。 3.领导行为： 组织行为学认为，领导是包括领导者、被领导者和环境在内的整体。过去较强调领导本身的品质，现在则偏重于领导素质的评价，培养及决策行为等方面的研究。 4.组织开发： 就是研究组织变革的策略与原则，变革力量及其成效的衡量方法等，对变革进行目标管理。 二、行为科学是历史进步的产物 行为科学是西方现代管理科学的一个学派，它与泰罗制相比是个进步。泰罗制是在第一次世界大战前出现的“科学管理”制度。工人阶级的觉悟提高后，他们用有组织的罢工、怠工等方法抵制资本家的剥削，泰罗制的定额奖惩法就失灵了。由于生产发展的需要，许多学者探索比泰罗制更先进的管理办法，他们进行种种提高劳动生产率的实验，试图用改变劳动条件的办法找到影响劳动生产率的决定性因素，其中最著名的就是“霍桑试验”（见附录一）。其结果证明：企业管理中人的因素比物的因素更重要，工人并不是只追求经济利益的“经济人”，而是有感情、有理智的“社会人”，职工劳动生产率的高低，在很大程度上取决于社会和心理因素影响的工作情绪。这种理论促进人们去研究人群关系，研究如何激励“士气”，如何创造心情舒畅的工作环境，以提高劳动生产率。这种理论最初被称为“人群关系论”，以后发展成为行为科学。 三、值得重视的行为科学若干理论要点 行为科学虽然产生于西方，但其学科原理对我国的现代企业管理等方面也具有重要的指导意义。 1．行为科学重视人的因素和挖掘人的潜能以及人的动机的研究，认为搞好人的管理是搞好管理的核心，从而强调建立以人为中心的管理制度，对我们搞好企业管理有启发作用。 2．行为科学总结个体行为一般规律的公式：B=f（P．E），指出人的行为（B）是个体因素（P）与环境因素（E）相互作用的结果，这为我们分析人的行为提供了一把科学的钥匙，为我们发扬良好的行为和抑制恶劣行为，提供了有力的武器。 3．行为科学重视人的需要的研究，并强调把满足职工需要与达成组织目标挂起钩来，从需要研究行为，并把其分为物质、精神需要两大类。马斯洛的需要层次论指出人们的需要。是从低级向高级发展的，这为我们搞好企业管理，调动积极性指出了工作方向。 4．行为科学中的双因素理论把影响人的动机分为激励因素和保健因素，并提出了“内在激励”与“外在激励”的方法，颇有借鉴意义。 5．行为科学重视对非正式团体的研究，主张通过引导，把非正式团体作用结合起来，这对我们企业管理也是一个亟待研究的课题。 6.行为科学中关于组织发展的理论与方法，已日益引起西方的重视。我们的企业管理正面临着改革的艰巨任务，若能重视并吸收行为科学在组织发展方面的研究成果，很有好处。 7．行为科学中重视对群体规范，土气与凝聚力，群体压力与群众行为等社会心理现象的研究，重视信息反馈和意见的沟通，这对我们很多企业来说是个长期以来较为忽视的薄弱环节，需引起注意。 8．目标管理方法是一种较有效的管理方法，在我国不少企业中应用，取得了很好的效果。 9．行为科学中的公平理论揭示了人与人之间总存在着社会比较，这对我们每个管理者都有启示，在处理奖酬、分配等问题时应公正、公平、给人以信赖感，从而调动人的积极性。 10．行为科学中所讲的布莱克和穆顿两人的领导风格理论，从关心生产（任务）和关心职工（人）两个方面来分析领导行为和风格，从而提出一个领导者既要关心生产又要关心职工的理论，这对我们搞好现代企业管理颇有促进作用。 附录一:霍桑实验与人际关系理论的主要内容 霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪