试验检测机构信息化投入和回报深入分析.docx

试验检测机构信息化投入与回报深入分析 －－重庆海特科技发展有限公司 随着信息技术的不断向前发展，以及各行各业提高管理规范性的客观实际需要，越来越多的行业实现了信息化、无纸化办公，并且信息化应用水平和成效较之以前显著提高。为了分析本行业信息化的必要性以及投入与收益，有必要对本行业信息化的当前现状和发展趋势进行说明。 公路工程行业检测试验室信息化最早引用和借鉴的是国外的LIMS软件。结合国内公路水运工程行业试验检测机构的性质和业务模式，当前试验检测信息化基本覆盖了检测机构日常工作的方方面面，主要包括办公自动化（OA），检测业务管理系统（LIMS）、试验数据自动采集系统以及与上级监管单位的工作互动四个方面。办公自动化主要包括收发文管理、邮件管理、人员档案管理、日程安排、工作计划等功能，协助检测机构内部协同办公，实现无纸化高效率办公。而检测业务管理系统主要用于管理机构内部的检测业务流转、检测数据计算与报告编制、设备资产管理、质量体系管理和驻外工地试验室监管，是机构主要的业务生产系统。在保证检测报告规范性与正确性的同时，提高检测效率和监管力度。试验数据自动采集实现试验数据录入的自动化，避免人为对试验检测数据进行干扰，保证检测工作的公正性。而与上级监管部门的工作互动主要包括资质申报与复评审、人员与设备变更上报和检测数据上报等，主要满足上级监管部门实时、全面的业务监管需求。 那么试验检测机构信息化投入有哪些呢，是不是将上述软件买来安装上就实现信息化了呢？下面对信息化投入的硬件成本和软件成本做具体分析。 一、信息化软件和硬件产品购买成本 要实现信息化，首先要有一套满足本行业和自身单位实际需求的管理软件。两种途径：与信息化供应商联合开发或直接购买购信息化供应商的成熟产品，两种方案各有利弊，联合开发更符合本单位实际需求但开发周期较长且产品缺陷期也长，直接购买软件产品上线周期快且产品质量稳定但会存在部分需求不满足单位实际情况的问题 。 试验检测信息化发展十余年来，随着信息技术不断发展，以及???家对试验检测行业要求规范不断提高，现市场上涌现出了一些满足国家相关规范标准，且技术先进、质量过硬的软件产品，这类产品的功能基本能覆盖业内各级检测机构，可购买后在原有功能基础上增加一些本单位的实际需求，这不失为一种缩短开发周期、减少投资成本和保证软件产品质量的优质方案。 除了购买业务管理软件外，还需要购买用于支撑该管理软件运行的硬件平台和系统软件，主要包括服务器、硬件防火墙、操作系统、数据库软件以及安全防护软件等。随着信息技术和商业模式不断发展创新，基于互联网运行的试验室管理软件已投入商用且反响不错。使用这类型软件，终端检测机构无需再购置上述设备，节约实施成本。 二、机构内部管理办法和业务流程改造成本 我们实施信息化的目的不只是为了试验数据的自动计算与报告自动编制，更不只是将原来手工处理的工作交由计算机完成，以此来提高工作效率。更重要的是借助信息化手段优化管理流程，以规范工作行为来堵住管理漏洞，以此提高内部工作效率。 下面以报告打印交付的管理程序调整举例说明。部分检测机构并未在委托单位来领取检测报告时即时打印，而是检测报告经领导签发后，由报告打印人员将该份报告??印为纸质材料并加盖相关印章存放于某科室，当委托单位来领取时直接交付即可。检测机构在实施信息化后，检测报告经领导签发后即时为送样人手机号码发送一条短信，通知其到检测机构领取检测报告，这时有可能存在的问题是委托单位来人领取报告时，检测机构的报告打印人员还未将该份检测报告打印出来或未加盖印章。如何解决这个问题呢，一是报告签发后加快报告打印的响应速度，实施信息化手段后报告签发完毕时报告打印室能实时收到提醒消息，这时就需要报告打印人员立即将报告打印并加盖印章，不应拖延；二是改变报告打印的时机，当委托单位来领取检测报告时再打印检测报告。 综上所述，实施信息化后，加快了检测机构内部业务流转的效率，检测机构原有的部分管理程序已不能适应新的步伐，需要调整管理程序使之更规范和流畅。但是任何改革或者变动都会触及一些部门和人员的既得利益，这时就需要机构领导和员工统一思想，使得管理程序更为规范和有效，适应信息化办公的相关要求。 三、信息化失败导致的风险成本 众所周知，本行业信息化的成功率并不高，部分检测机构在购买软件使用一两年后束之高阁，甚至买来都没有正式使用过，这样的案例比比皆是。为什么会出现这种情况呢？这是由于本行业的信息化软件既不是单纯的企业管理软件也不是纯工具软件，而是试验检测专业知识与企业内部管理融为一体的综合性软件，需在符合相关国家规范标准的前提下，还能满足检测机构的实际情况。这就需要信息化供应商不仅具有信息化技术实力，还需要对试验检测行业的业务知识具有一定深度的专研；因此对供应商的综合要求较高，选择实