第10章 会议组织与沟通综述.pptx

第10章 会议组织与沟通;10.1 引题 袋鼠与笼子 一次创意激发讨论会;会议的含义与特征 会议含义 会议五层含义 会议基本特征;10.3 群体沟通的优点和缺点;问题讨论 某服装厂决定进行再造流程，但以前每次工艺流程的变革 都会引起员工非常强烈的抗议。因此，公司采取三种策略： 策略一：向员工解释新的标准，再造流程的目的、必要性和 必然性；给员工反馈的期限； 策略二：告知员工现工艺流程中存在的问题，进行讨论， 找出办法，请员工代表参与制定标准和流程； 策略三：要求全体员工共同讨论，并参与建立和实施新标准、 实施流程改造。 讨论三种策略的优缺点。; 结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。 启示？ ;影响群体交流的因素;不可控因素 ——群体变量：规模、个性和目标、身份和角色 ——环境变量：自然位置、群体间关系、群体期望 ——任务变量：性质、困难程度、特殊要求 可控因素 ——领导者风格：民主型、独裁型、自由放任型 ——群体对任务的激励 ——成员间友好关系 ——成员参与的方式与程度 ——沟通网络与渠道设计; 10.5 会议筹备; 10.5.1、明确会议目的; 2 确定会议议题; 3 确定会议场地;4 选定会议时间 有充足准备时间 考虑工作时间及协调 早上、星期二、三合适重要会议 时间2个小时内 规定会议起止时间;5、确定与会者 ;6 制定会议计划;7 会议议程;回顾;10.6 明确与会者角色职责;1. 会议主席角色;会议主席角色;会议主席类型：社会领导型、决策型 会议主席职责 ——社会领导型：促进讨论、会议引导、 会议控制、应付隐秘议程、作出决策 ——决策型：作出决策、会议控制、应付 隐秘议程、会议引导、促进讨论;会议主席的职责 ;会议主席的职责（续） ; 有效与会者的技能 决定是否必要出席 准备 准时与会 给出精确信息 倾听 支持他人 公平参与; 10.6.2 会议开始;10.6.3 讨论主题;案例讨论 会议组织案例: 城市合作银行 讨论：本次特别会议的目的、 参加对象，并设计会议议程。 要求：以小组为单位，以PPT方式 完成报告，在全班作交流。;