护士行为规范的.ppt

护士行为规范与护理礼仪 三穗县人民医院护理部主任 杨红艳;本次学习的主要内容;一、护士行为规范;1、护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。 2、护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。 3、护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。 4、护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断及执业行为负责。 ;5、护士应当 关心、爱护患者，维护患者的健康权益。 6、护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施。 7、护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件的医疗救护。 8、护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业发展。;9、护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。 10、护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合、团结协作。;二、护理礼仪;护理礼仪的基本概念;护理礼仪规范的内容;2、规范的职业形象;3、规范的形体语言;4、规范的职业用语;5、娴熟的专业技术;三、护理礼仪在护理工作中的作用; 护理礼仪能满足患者心理需求，在“以患者为中心”的整体护理中，护士不仅要关心患者身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进患者康复的重要护理手段，护理礼仪在这个过程中所引起的作用是巨大的。一句温暖的语言，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可促使患者把心里话讲出来，便于护士发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。;1、护理礼仪可以加大护患关系的亲和力;而在社会飞速发展和进步的今天，护患关系需要建立在平等、尊重、信任、合作的基础上。一个热情大方、仪容整洁、面带微笑、举止优雅的护士，能使患者产生亲切感、信任感，从而加大护患之间的亲和力。如患者在入院时，护士投以微笑，把患者带入病室，为患者整理床铺，热情进行自我介绍和环境介绍等，会让患者产生一种亲切感，从而有效地拉近护患之间的距离。;2、护理礼仪能保证护理质量的提高;住院治疗的患者是一个特殊的群体，由于疾病，他们普遍存在耐性差、自尊心强的特点，因此尤其需要护士良好的职业礼仪去抚平患者的创伤，促使患者向有利于康复的方向发展。良好的护理礼仪不仅体现在护理操作中而且贯穿于整个护理工作中。;如与患者交谈时面部表情过于丰富，动作超度，就会给患者留下轻浮的印象；如果采取正确姿势；双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将给对方留下稳重、端庄的感觉，从而为护患关系创造一个良好的开端。护理礼仪能使护士在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在工作中严格要求自己，从而减少差错发生，提高护理质量。;3、护理礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复;一位具有良好礼仪风范的护士，给患者传递的信息就会产生正面效应；相反，如果护士在工作中不注意语言艺术、保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果，对患者及家属造成心理负担。所以护士端庄的仪表、得体的举止、和谐可亲的态度、恰当的言谈等良好的礼仪行为可达到医药所不能达到的效果。;4、礼仪能宣传护士形象;5、护理礼仪在医疗竞争市场中的作用; 护士是医院里人数最多、与患者接触最密切、接触时间???长的医务专业人员，随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变，护理理念和内涵发生了巨大变革，人类精神文明和物质文明的发展，人们需求水平不断提高，对护士的要求也越来越高，护理礼仪在工作中就显得尤为重要。;良好的护理礼仪可以达到内强素质、外树形象、增进交往、减少纠纷的作用，对患者的康复也起着重要作用。一名合格的护理工作者，不仅仅需要丰富的医学理论知识和熟练的操作技能，还要不断地提高自身素质，增强礼仪修养。;