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汽车4S店前台的SA接待技巧.pptVIP

汽车4S店前台的SA接待技巧.ppt

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    汽车4S店前台的SA接待技巧

    接待技巧;课程目的;接待的目的;一般接待流程;每天，工作前的准备……;为客户营造舒适区;问诊的重要性;互动式问诊;互动式问诊的原则;互动式问诊第一步——确定客户类型;互动式问诊第二步——客户需求分析;互动式问诊第三步——介绍;互动式问诊第四步——报价;接待结束前的交修确认

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