沙特公立医院的概况.pdf

沙特公立医院概况 许多朋友询问沙特医院的工作情况，今天在这里就病房管理、工作节奏、排 班制度等展开具体介绍。近两年沙特来华招聘的公立医院门槛逐步提升，目前本 科以上学历才能进入公立医院工作。 一、沙特阿拉伯公立医院概况 沙特阿拉伯有公立医院和私家医院之分。全国各大城市均有公立医院,其种 类很多,如妇产医院、儿童医院、传染病医院、老年康复医院等。它们统一归国 家卫生部主管。凡具有本国身份的居民,不论何病、来院做何治疗,全部费用包括 用餐、洗漱用品一律免费。我所去的法赫德国王医院是一所综合性公立医院,同 时也是一所教学医院,它具有 40 多年的历史,有床位 1 000 多张,现代化程度很 高。 二、整洁舒适的病房管理 医院的环境干净整洁,病人来院就诊或做检查一律凭预约单,完全看不到拥 挤排队的现象。病室内外墙壁地面及病床之间的隔帘均采用色彩明快的暖色调。 每个专科病房设男病区、女病区、VIP 病区同在一个楼层。即使是普通病房都配 有电视、中央空调、床头电话、卫生间、床头餐桌。卫生间 24 h 供应热水,并有 淋浴装置。病人住院不允许带进贵重物品,如有,先暂交住院处保管。病房不留陪 人,护士与护理员负责病人生活的全部。保洁工实行 24 h 轮班制,病房随脏随整 理,时刻保持整洁有序。洗漱淋浴用品由保洁工人每天早晨发放到病房各卫生间。 护士实行三班制,早班比医生早一小时上班(上午 7: 00),上班后做晨间护理,每 个病人都要更换病员服,协助行走不便的病人淋浴或床上擦浴。平时床单位随脏 随换。8: 00 医生查房时,病房和病人已准备就绪。治疗室内物品定位放置并做 醒目标记,消耗性治疗用品如空针、手套、液体等每周清点定期供应到科室。每 逢节假日,护士们和病人共同制作各类装饰品悬挂在病房走廊里,为病人提供一 个舒适安全、如置家园的温馨环境。文章内容来源于国际护士网 三、高效快捷的工作节奏 医院的床位使用率一般是 100%,很少有空床。一旦有一个床位空出,住院处 马上打电话通知预约住院的病人,从急诊收治的病人,如果专科病房无空床,别的 有空床的科室将无条件接收入院,一旦专科病房有空床,可马上转过去,即所有医 务人员跟着病人转。医院里看到的都是紧张忙碌的医务人员,即使遇见也没有时 间聊上一句话。我在普外科,病房床位周转率特别快,如疝气、单纯性阑尾炎手术 一般 3 天出院,第一天入院完成所有的化验检查,第二天手术,第三天肠蠕动一恢 复无并发症下午就可出院,拆线到门诊换药室。手术科室术前一天把预手术病人 的资料报告给秘书科。经科主任排序统一打印后发放到各科室,通知单上包括病 人的床号、姓名、手术名称、手术者、1 医生、1 方式、手术室、第几手术台, 既让医护人员、病人都有充分的准备,又可节约时间,一个手术间每天可以做十几 台手术。 四、一切以病人为中心的管理模式 1.尊重病人的隐私 就诊时每位医生只允许接一名患者,诊室的门关闭。医生给女性病人检查时 均遮挡门帘,且护士在旁协助。这不但缓解了医生为患者检查操作的紧张气氛, 而且患者的隐私得到保护。 2.重视病人的信息反馈 医院设有调查办公室(Investigation Department),对病人口头抱怨、书面 投诉的问题,调查办公室直接调查当事人及当事人所在的科室,查清问题的原委。 凡因当事人违反医院的各项规章制度,轻者每年增长 2%薪水的份额取消,重者直 接给予解聘,并向病人赔礼道歉。所有医护人员都尽职尽责,主动关心体贴病人, 医院很少发生医疗护理差错纠纷。文章内容来源于国际护士网 3.建立意外事故报告制度 凡医院内病人发生的意外坠床、跌倒、褥疮、逃跑等意外事故,科室值班人 员要认真填写意外事故报告单(Inciden Report),并上交统计室每月进行总结, 其结果呈交医务部或护理部,由主管科室商讨对策。 4.完善有序的病历管理制度 法赫德国王医院出院病历保存期长达 30 多年。为方便反复多次住院病人, 病案室把同一住院号的病历装订在一起,下一次病人住院,从微机中把住院号调 出,住院后旧病历