北方民族大学本科生李保印毕业论文[设计]开题报告.docVIP

PAGE  PAGE 5 北方民族大学毕业论文（设计） 开 题 报 告 书 题目：论宁夏悦海酒店员工忠诚度的培养 姓 名 李 保 印 学 号 专 业 旅游管理 指导教师 宋 莉 北方民族大学教务处制 姓 名李保印院（部）管理学院课题性质毕业论文学 号专 业旅游管理课题来源自拟题 目 论宁夏悦海酒店员工忠诚度的培养选题的目的、意义： 随着社会的发展，星级酒店行业在宁夏银川朝气蓬勃，从最早（？）的悦海宾馆，到凯宾斯基大饭店，到宁夏国际饭店，到未来的鸿曦·悦海湾铂金五星级 HYPERLINK /newhouse/ \t _blank 酒店，从中可以看出酒店市场在宁夏的繁荣！随着酒店行业硬件设施的不断提高，酒店行业的竞争归根到底是人才的竞争，宁夏悦海酒店作为宁夏第一家五星级酒店，其酒店占地达1000亩，集住宿、餐饮、会议、健身和娱乐为一体的大型庭院式旅游涉外宾馆，也是自治区重要的政治、社会活动场所和主要的公务接待宾馆,承担着中央部委、国家机关、部队和兄弟省（区、市）重要宾客的接待和自治区重要会议、重大公务、商务、外事活动的服务工作。 所以在酒店人才方面尤为重要，（删除）虽然悦海酒店拥有一流的硬件设施及环境，但酒店员工的流失率居高不下，造成了酒店服务质量的下降，生产效率降低，酒店的品牌信誉的损害，顾客满意度和忠诚度的降低，这些都直接影响了酒店的正常经营。更为严重的是，酒店人员的高流失症似“甲型流感”般具有令人震惊的传染力，流失人员所形成的负面影响力和离心力，会很快在酒店员工队伍中蔓延扩散开来，严重（删除）削弱酒店的凝聚力及员工的忠诚度，进而（删除）甚至威胁到酒店的生存与发展。 针对悦海酒店出现的上述问题，如何注入预防员工高流失症的“疫苗”，保持员工队伍忠诚稳定已经成为悦海酒店酒店经营中难以回避的突出问题。而如何培养员工对酒店忠诚度从而达到员工流失率的降低是我研究本课题的目的，其他的意义在于解决员工流失率，（删除）提高员工的忠诚度，增强员工的凝聚力，使悦海酒店在银川现有五星级（删除）酒店市场中有较强的竞争力和影响力，达到收益与信誉双赢。 关于酒店员工忠诚度的研究现状呢？  20121年 3 月 日 本题的基本内容： 课题任务：主要解决宁夏悦海宾馆当前酒店员工对企业的忠诚度的缺乏。导致人才的流失率居高不下，影响了酒店正常经营这一问题（重新概括！） 基本内容： 摘要：宁夏五星级酒店的崛起与悦海酒店的现状 一：员工流失率的影响因素 关于对悦海员工的调查问卷的分析与实地考察 得出悦海员工流失的影响因素 二：根据员工流失影响因素制定相应的培养忠诚度计划 树立酒店员工有忠诚意识 抓好入职培训关 酒店与员工的互动忠诚 忠诚度激励体制 良好的企业文化氛围 实现途径及方法：实地考察，问卷调查，访谈等方式 进度计划： 2011年11月 选定论文题目 2011年12月至2012年1月7日 开始在悦海酒店与员工访谈与调查 2012年2月25日至3月1日 准备完成开题报告书 2012年3月1日至7日 完成毕业论文开题报告书 2012年3月15日至2012年4月1日 ??成毕业论文初稿 2012年4月1日至2012年4月15日 修改毕业论文 2012年4月15日至25日 完成毕业论文最终定稿 2012年5月6日至10日 进行论文评审及答辩  三、推荐使用的主要参考文献： [1]周广朋.饭店员工流动的因素及控制方法[J].商业研究，2004 [2]陈香姬酒.店员工忠诚度培养与探讨[J].商业经济，2008 [3]李卉.优化酒店人力资源管理的有效途径[J].商丘职业技术学院报，2006 [4]姚唐，黄文波，范秀成.内部营销视角下饭店员工忠诚度研究[J], 旅游学刊，2008—33 [5]孙健.员工忠诚度的培养.企业管理出版社 [6]孙建敏，人力资源管理.科学出版社 除了这些，你再添加一些参考文献吧。 指导教师意见： 签章： 年 月 日 五、院（部）审查意见：