安徽大学08的管理学复习大纲.docVIP

1、管理:是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。实质上指经济意义上的管理。是指用以指导人们如何有效地进行社会诸过程所有的一切活动。即：管理就是对社会总生产各生产、交换、分配、消费环节的活动进行决策、计划（管理的职能）、指挥、监督、组织、核算、调节。 2、管理学：是一门综合性的学科。是从管理实践中形成和发展起来的，是由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。或者说是一门研究管理原理、管理方法、管理工具和管理规律性的科学。 3、例外管理：是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就不处理程序化决策了。 4、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。管理学家格兰丘纳斯指出，当增加一个下属时，直接单独联系的数量按算术级数增加，而相应的联系总数，由于加上直接团体联系和交叉联系，是按指数比例增加的。 5、马太效应；指强者愈强、弱者愈弱的现象，揭示了一个不断增长个人和企业资源的需求原理，关系到个人的成功和生活幸福，因此它是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。 6、鲇鱼效应：即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励,是激活员工队伍之奥秘。 7、手表效应：同时拥有两只表时却无法确定时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个企业无所适从。同样的，一个人不能同时由两个以上的人来指挥，否则这个人会无所适从。 8、计划：包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做)。将决策实施所需要的完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将这些活动任务具体地落实到组织中的不同部门和个人。 9、控制：对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.，监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 10、领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素：领导者必须有部下或追随者。领导者拥有影响追随者的能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。 11、HRM：人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。 12、MBO：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 13、管理创新：管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 1、简述计划的类型有哪些？ 计划的类型：按照时间长短，可以分为长期计划、中期计划和短期计划；按照职能空间划分，可以分为业务计划、财务计划和人事计划；按照涉及时间长短以及范围广狭的综合性标准，可以分为战略性计划和战术性计划内容的明确性标准，可以分为具体性计划和指导性计划；按照计划的性质可以分为定性计划和定量计划； 2、目标管理的实用价值及缺陷是什么？ 目标管理的实用价值：目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 缺陷是：目标难以制定；目标管理的哲学假设不一定都存在，Y理论（个人目标和组织目标的结合，物质和精神的结合）对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。目标商定可能增加管理成本。有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削