网上专家咨询系统的建设.pdfVIP

《国 东图书馆学干，))1∞3 年 第 4 期 网上专家咨询系统的建设 杨和东 tl 要 周军科~.l lll 书文章k 中 心 网上 专家事询晶线 主 安 由 知识痒 、问 答碎 ‘ 问题，4.和提 问 J4.Jl.相应 的税序、支将网烙和软件构成 . 1蓝蓝统具有问绳查询 、 快者提问 、 音:;: JI) 衣 、 常见间是和使用帮劫 豆种...务功能 。 关键词 参考咨询 WEB ...家咨 询 -11 息服 务 分类每 G2S2.6 背 IS I 、文字 ， . . γ 等手段，实现在线服务 。 国内较早的网上参考 咨询 系统中，上海 -、 专.咨询系统建立的背景 图书馆巧妙地借助电子 邮件开发的网上参考 咨询系统，用户利用其键供的简单 界 面.以电 1.网上咨询系统的建设 子邮件的形式将问题寄往相关 专家 ，专家再 互联网络日益深入到普通人的工作和生 通过电子邮件将答案寄回.非常类似于传统 活中，也日益成为人们进行交互式联系的重 的信 函咨询 I肘 。 相对消华图书馆网上咨询的 要媒介 。 借助这种便捷的媒介，形形色色的 简洁，北大倒书馆提供的网上咨询服务则 丰 咨询系统也在网络 上建立起来了 。 根据技术 富得多，除 了电 子邮件咨询和 FAQ外 ，豆E 实现和内容的不同.有人将网上咨询系统分 提供 实时 间答 咨 询和在 线参考工具 [ 91 。 为专有 、专 业相专家三大类 l a l . 本文仅仅探讨 上海交通大学的网上参考咨询台也提供了 图书悄报界的参 3号咨询及其网 上 实现的问 自己 开发 的实时间答，， [.oJ 。 最近见到国家 题 。 科学数字图 书馆也 建立 了网上参考咨询系 随着互联网络在图书情报领域的日报普 统，可 惜还在 系统测试当中 IH U 台湾地区阁 及，以及曼史据库建设的不断扩展 ， 越来越多的 书馆的参考咨询服务系统也做得不错 ，可查 图书情报机构或组织把它们的服 务部分甚至 可捡 ， 键问可带 附件 [ 11 。 全部地转移到了网上(将自己的服务