组织行为学03[价值观、态度和工作满意度].ppt

组织行为学;学习目标;价值观;价值观包括内容和强度两种属性； 价值系统：价值观具有层级性； 价值观是相对稳定和持久的； “对价值观的置疑可能强化已经拥有的价值观”； 价值观淡化了客观性和理性； 重能力的社会与重资历的社会? 你的价值观与组织的规则或潜规则是否一致？;罗克奇的终极价值观和工具价值观（1）;罗克奇的终极价值观和工具价值观（2）;公司经营者、工会成员和社区工作者的V排列（仅列出最高的5项）;美国当今劳动力中占主导地位的价值观;中高层管理者拥有的价值观对组织内的 整体道德气氛产生主要作用 EXP1：上梁不正下梁歪； EXP2：在一些娱乐场所很难找到 新近流行的歌曲。;霍夫斯泰德评估文化的架构; 个人主义和集体主义 ： 个人主义——社会结构结合松散 集体主义——社会结构结合紧密 权力差距：对机构和组织内权力分配不平等的认可程度 权力差距大——尊敬权威 权力差距小——不畏权势 不确定性规避：低不确定性规避：容忍风险，泰然处之； 高不确定性规避：焦虑风险、规则行为 生活数量与生活质量： 强调生活数量，偏重享乐主义和物质生活 强调生活质量，偏重人际关系和精神满足 长期与短期取向： 长期：着眼未来，看重节俭和持久 短期：看重过去与现在，尊重传统，履行社会义务 ;案例：关于长期利益与短期利益; 但此一时彼一时。罗泊特﹒伊顿及一群很影响力的执行官都谈到，现在的领导不需要为公司提供远见卓识或长期的战略决策。他们认为应强调短期的基础。“我们不使用‘远见’一词，”伊顿说，“我相信可以量化的结果，即所有与我们有联系的东西，而不是那些深奥难懂、难以定量的东西。”苹果公司、IBM公司、通用汽车公司的现行首席执行官们也持同样的观点。当问及IBM公司现任总裁路易斯﹒葛斯特纳对当前问题有什么处方时，他说：“IBM现在最不需要的就是这种远见。”看起来至少有一些领导者认为远见卓识已经过时了，他们现在强调的是企业经营中点点滴滴的问题。 ; 问题1：对短期目标的关注是否与公司的长期目标相矛盾？ 问题2：“远见卓识”目的是什么？ 说明： 1.当长期目标确定后，就需要通过一系列的短期目标“分割”长期目标，有步骤，有次序地实现长期目标，这是“化大事为小事”的正常情况。由于长期目标量化难，不易把握，所以从更易掌握的短期目标入手，分解长期目标，从而实现预定目标，这是针对当前形势，灵活的适应短期变化，解决局部问题的方法。 2.远见卓识指管理者为企业的长远发展考虑，指定战略目标，主要是指长期目标。如果公司的领导者不提供它，则会企业的发展前途很迷惑，发展无全局性，企业经营策略失去了综合性和系统性，在与别的企业的抗争时，考虑欠周就会失去竞争力。;全球领导和组织行为有效性（GLOBE）的9维度;态度;两个相同的菱形，由于框架不同，事实分析就会受到影响。;态 度 的 类 型;态度与一致性：寻求态度之间以及态度与行为之间的一致性 A 在手之鸟心理（情人眼里出“西施”/“潘安”/“盖茨”） B 酸葡萄心理 C 走鱼心理 态度强化（戈培尔：谎言重复一千次便是真理）;认知失调理论对人马克思主义，对己自由主义个体减少失调的愿望由三因素决定： （1）减少失调的要素的重要程度（污染）  （2）个体相信自己受到这些要素控制的程度 （3）个体在失调状态下的受益程度（作假、贩毒）意义：改变态度，或改变行为;态度调查 定期使用态度调查能够为管理者提供有价值的反馈信息，从而了解员工对于他们工作环境的感受。 员工的行为是建立在知觉而不是事实基础上的 态度与劳动力多元化 多元化培训——重新塑造员工态度 自我评价 创造情景——如果在判断别人时不加管理和控制，结果怎样？;工作满意度;工作满意度的测量 单一整体评估法 综合评价法 员工对他们的工作有多满意 工作满意度的下降趋