职业礼仪与形像.pptVIP

《职业礼仪与形象》;培训目标： 提升形象和礼仪素养；了解掌握基本礼仪知识和规范；树立良好的个人形象。;什么是礼仪;培训内容的目录： 一、职业化形象的塑造 二、办公室礼仪 三、商务交往礼仪 ;第一章职业化形象的塑造; 形象是一张名片 *形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 *形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。 *形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。 *形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 *形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。; “如果职员能通过外表、行为和客户的关系来传达组织的价值，这个企业就是成功的企业。” ; 个人形象品牌成功策略是： ;一、职场的仪容规范;二、职场着装礼仪规范及技巧 着装的基本原则： 　　与自己所处的环境相协调； 　　与自己的社会角色相协调； 　　与自己的自身条件相协调； 　　与穿戴的季节相协调。;工作中的着装要求;职业化形象; ;如何选择男女式休闲装;商务休闲男装／女装;?男士职业着装 西装是目前全球最流行的职场男士首选服装。 在职场活动中，领带仅适合男士佩带，领带是男士的基本标志之一。 戴领带的人，会给人一种严肃守法、有理性、有责任感的印象。 ; * 可靠性和权威性的西装、衬衣和领带的颜色 　　 深蓝色西服、白衬衣被认为是最可信的搭配。深蓝色西服与白衬衣的搭配是走遍世界不出错的商业标准制服。 ;?女士职业着装 职业人士约定俗成地认为：套裙是女士在正式场合的首选服装。 一套正宗的套裙一般是由一件女式西装上衣和一条半截裙所构成的两件套女装。也有三件套的套裙。;商界女士穿套裙时的化妆基本守则是： 既不可不化妆，也不可化浓妆。 商界女士穿套裙时的配饰基本守则是： 不允许佩带过度夸张“女人味” 的耳环、手镯、脚链等首饰。;三、仪态语言展示领袖气质 1、仪态是职场活动的重要组成部分 * 一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。 * 一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。;形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式，但它作为一种可供人们学习研究的语言，还是最近20年左右才有的事。 商业界已经形成了一整套包括身体的摆放、姿势、动作和面部表情在内的行为举止规范。 当你进入商业领域，那你就得花点时间尽快学会在不同的场合下，什么样的形体语言可以让人接受，看上去舒适。自信而不自大，不过于焦虑、急切或低三下四，将显示出你的个人气质风度。;仪态语言;您的魅力您做主　;办公室礼仪;一、上下班的问侯； 二、工作状态； * 办公室工作中： * 公共区域：走廊上、电梯里、其它。;打电话： 听电话： 手机、呼机礼仪：;影响电话交谈质量的因素 1）说话语调的高低。 2）说话速度的快慢。 3）通话时的措辞。 4）双方所处的环境。 5）双方表现的态度。 ;第三章;一、国际社交基本礼节 ;二、待客礼仪 1）迎接礼仪： 准时到达迎接地点，做好迎客的准备工作，态度要热情。外地客人要安排好吃住行。; 2）检查会客室 　　 客人预约15分钟后来访，快速检查会客室，做好迎接客人的准备。 3）引导礼仪： 迎接引导来宾要走在客人的左前方，同来宾的距离在半步至三步，身体微侧向来宾。; 4）座次 礼宾次序体现东道主对宾客所给予的礼遇 5）送客礼 送客要热情。客人起身想走时应立即站起应答，并亲自送出门；临别时，可挥手告别；送远道的客人，应目送车起动后，直至客人看不见时再离去。 ; A、预约 1、提前几天预约,说明拜会的主题 2、预约时的态度 B、拜会前修饰准备 良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。 拜会的第一个环节就是外在形象 ;C、守时 守时是一个人的基本礼仪修养之一。守时也是职业人职业道德的一个基本要求。 迟到和失约是拜会礼仪中的大忌。 D 拜见礼节 ;四、会见礼节 1）招呼： 2）介绍: 在商业性介绍，遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，在何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 集体介绍时(你是主人),从贵宾开始,按座次介绍。 ; 3）名片礼： 4）握手礼： 握手顺序：应遵