赢在营销经典实用课件：如何做一个会应变的人.pptVIP

如何做一个会应变会销售会说话的优秀人才;明确目标的确10个好处;我们着装工作服的那瞬间，责任荣耀与我相伴，个人情绪抛向九天，我们将以热情的服务吧唐福楼发扬光大，名扬四海永创一流。热情微笑迎客到，自我介绍不能少；微笑相礼带鞠躬，文明用语要周到；用心服务解客难，用心介绍不能少；客人就餐快完毕，果盘是桌别忘记;客人反馈最珍贵，一字不漏汇集体；核单买单速度快，提醒客人物带全；客人送至店门口，挥手道别表心意；用心道别送祝福，按时按量完任务；细心做事要周到，诚实清白做好人；忠事忠人忠企业，赞美企业和团队 。;世界上没有最笨的员工，只有缺乏训练的员工，没有经过训练的员工，是企业最大的负债，因为他们天天使用错误的方法方式销售讲话、处事、损失营业额，学习很贵，但不学习更贵，摸索前进只会浪费更多的时间和金钱，使自己和团队成长最快的方法就是学习，只有学习和创新才能使企业团队立于不败之地，你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会，销售提升收入，服务成就自我，我以准备好了全力以赴。;思想创造财富改变创造人生;想不想有多想不行动是零？;优秀人才销售成功的信念;销售过程失去顾客的原因;7.做好专业的知识准备： ⑴产品的类别；⑵产品成功；⑶产品使用方法；⑷产品功能；⑸产品价格；⑹产品注意事项；⑺产品包装样式；⑻产品产地；⑼生产日期；⑽保存期限；⑾保存方法；⑿产品的功能演示方法。 8.做竞争对手了解准备： ⑴竞争对手的产品；⑵竞争对手的产品价格；⑶竞争对手的服务；⑷了解竞争对手的速度；⑸竞争对手的促销模式。;做顾客各问题解答准备;销售人员应变的错误原因;8.不会做产品介绍： ①先引起顾客的兴趣；②说明产品的属性和功能；③告诉顾客产品好的和不好的；④列举客户见证。 9.不了解顾客真正需求胡乱推销； 10.不会处理价格问题； 11.直接指出顾客的错误； 12.卖弄专业术语，让客户听不懂； 13.以貌取人过滤顾客；;14.没有耐心急于成交； 15.没有站在顾客的立场思考问题； 16.切记别讲我认为…我以为…我感觉…要有自信； 17.强硬式推销产品； 18.与顾客争辩问题（赢了口才输了生意）； 19.不了解竞争对手； 20.恶意攻击竞争对手燥致顾客的讨厌；;21.不懂得使顾客的见证说服顾客； 22.没有把握成交的时间； 23.回答问题错误导致失败（没有把握成交的时间）； 24.没有告诉顾客拥有产品的好处是什么？ 25.没有告诉顾客他没有产品的损失是什么； 26.推销时说的太多聆听不够： 顾客占80%、推销人占20%、发问时间占80%、聆听占20%;正确方案：①问简单顾客回答快；②问引导性问题；③问成交问题刷卡和现金。 聆听：①微笑的看待对方眼睛；②态度友好；③不打断、不插嘴；④不断地点头认同；⑤适时赞美。 ;缺乏敬业的工作精神;7.没有100%相信自己销售的产品； 8.做事散漫，工作时候不用心； 9.时常自我设限、抱怨客观问题； 10.服务系统不好； 11.推卸责任，乱找理由； 12.没有全力以赴。 总结： 第一.你每一天拜访多少顾客；;第二.每天给顾客打了多少电话； 第三.每天给顾客发多少短信； 第四.每天写了多少工作计划； 第五.你每天和多少顾客讲解了你的产品好处； 第六.你每天练习了多少次微笑； 第七.你每天熟练了几遍产品知识； 第八.你每天复习了多少次产品的卖点； 第九.你每一天练习了多少产品销售语术。;销售与买卖的意义;销售的十个步骤; 6.你要和我讲什么； 7.你讲的对我有什么好处； 8.如何证明你说的是真的； 9.我为什么要跟你购买； 10.我为什么现在就跟你购买。;步骤与顾客建立信赖感;8.赞美领导建立信赖感； 9.真诚赞美建立信赖感； 10.认同顾客建立信赖感； 11.顾客见证建立信赖感； 12. 模仿建立信赖感： ↓ （视觉型、听觉型、感觉型） ;步骤快速了解顾客要求;六大步骤互动式产品介绍;五大步骤愉快解除顾客的问题;服务的三个阶段;服务三大系统;服务的四个层次;成功销售的十二个心态; 5.珍惜时间的心态； 6.空杯的心态； 7.积极地心态； 8.认真的心态； 9.宽容的心态； 10.平常的心态； 11.成功的心态； 12.感恩的心态。;学习的六项秘诀;8.作读笔记，时常看笔记通过嘴巴吧知识表达出来，并写出后感； 9.手机学习； 10.电脑学习； 11.U盘或移动硬盘学习； 12.你可买一些MP4、MP5； 13.配套家庭影院。;把工作当事业的心态;有效提高销售服务10个度;优秀销售员的三大特质;成功五种能力;销售五种秘诀;二.了解销售的真正目的是什么： 1.销售的真正目的是，帮助别人、成就自己； 2.当你心怀帮忙