伟业金牌销售成长计划系列课程压力与情绪管理.pdfVIP

分享无止境，成长不封顶！分享无止境，成长不封顶！ 金牌销售成长计划系列课程之 压力与情绪管理 主讲人：王梓谕 课程内容 1 认识压力 2 压力来源 3 认识情绪 4 客户管理情商 5 情绪与健康 6 如何控制情绪 第一部分 ? 认识压力 压力测试题 自我检查 ? 1、你是否 ? 经常情绪低落 无故发脾气 ? 只敢做最保险的事 常发呆 ? 突然增加了烟酒的数量 常出错 ? 言谈条理性变差 做事犹豫不决 ? 毫无根据的怀疑他人 ? 难与人相处 ? 2.你常这样吗？ ? 头痛 手脚冰凉 ? 腹泻 饮食过多 ? 便秘 食欲不振 ? 常口腔溃疡 入睡困难 ? 常常觉得无力 失眠 ? 劲肩部疼痛 早眠 ? 腰酸背疼 恶梦 ? 3.这些呢？ ? 注意力不集中 ? 经常为了些小事而纠结 ? 记忆力下降 ? 整日有种不清醒的感觉 ? 每天都依赖咖啡才能提起劲工作。 压力是什么东西？ ? 压力：生活中任何会让我们感到担心、难过或紧 张的事件。 压力是好还是坏？ 压力具有两重性： 既有好的一面，也有不好的一面。 “完全脱离应激等于死亡” ——汉斯·塞勒耶 第二部分 ? 压力来源 二、压力来源 内部 压力 压力 外部 压力 外部压力 家庭压力 工作压力 环境压力 内部压力 ? 一些自身的个性会加重负面压力 ? 完美主义者 ? 责任心超强者 二、压力来源 你知道哪些人属于高压人群吗？ 飞行员 空乘人员 医生 销售人员 匪徒 警察 职场白领 第三部分 ? 认知情绪 四、认知情商 情绪：当个体受到某种刺激???产生的心情激动的 状态 情商：情绪智力，又称EQ 让我们一起做测试吧！ 情商测试 EQ测评结果 90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。 很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能 会毁于你的急躁 90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与 你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意不是常常都有，因此需要你多 加注意、时时提醒。 130～149分，EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、 敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事 业有成的一个重要前提条件。 ? 50几分的人为深度抑郁 ? 哈佛大学，一所有着370年建校历史的世界顶级名牌大学，比美 国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛 共培养了8位美国总统，34位“诺贝尔奖”获得者和32位“普利 策奖”获得者。 ? 此外，微软，IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛 哈佛名人 ? 富兰克林. 罗斯福(连任四届) ? 乔治 .华盛顿(美国第二任总统) ? 西奥多.罗斯福 ? 约翰 .肯尼迪 ? 罗纳德. 威尔逊. 里根 ? 约翰·昆西·亚当斯 ? 拉瑟·福德 ·海斯 ? 乔治·沃克·布什 ? 巴拉克·候赛因·奥巴马 情绪的影响力 上级 情绪影响团队 下属 家人 情绪 同事 客户 情绪的自我察觉 情绪 的