第四章网络营销2总汇.ppt

第五章网络营销;一、网络营销概述（Network Marketing）;;为什么;传统营销活动中的业务信息流;每一个部门内部都存在着类似的信息传递程序每一个供应商也面临同样的链式结构;存在缺陷;结果;（一）什么是网络营销 ;直接营销（Direct Marketing）;网络营销示意图;（二）为什么要网络营销 ;（三）网络营销的优势 ;;（四）网络营销内涵;二、互联网对传统营销的冲击;（一）互联网的特性;电脑媒介环境下的营销沟通模式;2、匿名性;7、互联网使用者的行为;目的导向流与经验累积流比较表;8、非正式化：;11、互联网在线服务的服务形态;（二）互联网带来了什么改变;电子商务环境下的营销特性;1、市场营销环境的改变;2、消费者行为的改变;3、满足消费者需求的方式的改变;4、营销观念的改变;新型信息流----团结起来满足顾客需要;互联网对传统营销的冲击（1）;互联网对传统营销的冲击（2）;对营销组织的影响;充分利用网络和信息优势;面向商务过程的企业重组;三、网络营销竞争优势与策略制定;网络营销竞争优势与策略制定（上）;网络营销竞争优势与策略制定（下）;信息类企业 ;服务行业 ;市场地位与网络营销策略制定 ;产品周期与网络营销策略;联想电脑公司网络营销策略; ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ;实施互联网战略转移：即联想不仅对销售商提供产品，同时也提供高速高效的商务运作服务 是建立互联网时代的经销渠道。代理伙伴可以通过访问联想的电子商务网站，进行网上信息查询、网上订货和网上信息沟通。 开发设计具有互联网特色的Conet产品 首日网上订货交易额已达八千五百万元人民币（一千万美元），订货台数上万台，全天共有一万多人次访问了该系统。;四、网络营销方法;2、网络营销阶段 ;可口可乐公司的主页;可口可乐公司游戏主页;柯达公司首页;海尔公司的网上商城;（二）网站营销如何成功 ;1、网上销售的产品策略 ;（2）网络营销中的产品;2、网上销售的价格策略 ;3、网上销售的渠道策略 ;4、网络营销中的促销策略;5、网络营销中的广告;（2）、网络广告表现形式;（三）在因特网中推出新产品;;;;;五、网上营销案例1、一切为了顾客---DELL的案例当戴尔（Dell）的创办人迈可戴尔（Michael Dell）于1984年在德州大学宿舍中开始创业生涯时，就立下宏愿要挑战当时的电脑巨人－IBM。17年后的今天，戴尔不但成为世界领导电脑系统大厂，荣登全球电脑市场占有率第一的宝座，并早在两年前就已超越IBM，并连续两年蝉连全美电脑市占率的冠军。这些成就，全都来自全球客户对戴尔的一致认同。;案例1：一切为了顾客---DELL的案例戴尔认为，戴尔成为市场领导者的主要原因是戴尔通过独特的直销模式，倾听客户最直接的需求，并将业界标准的计算产品与全方位的服务，直接提供给客户，并创造最佳的购买经验。调查数字显示，戴尔占全球电脑市场总出货量成长的95%，戴尔的成长速度是整体产业的平均值的10倍。戴尔的全球市占率成长了3%，达到12.8%。分析师指出，在美国市场，当整体产业出货量在去年下降达3%时，戴尔却比去年同期成长超过30%。戴尔也深信将继续在服务器、储存设备、笔记本电脑与所有策略关键性产品，表现出高成长的潜力。 迈可戴尔认为今日的整体需求环境是一个“充满挑战的环境”，而戴尔采用高效率与客制化的直销模式，特别符合这样的环境。他指出，“戴尔的成本是整个业界中最低的，而且能比其他竞争厂商更迅速地将零组件下降的成本，回馈给我们的客户，提供更具价格竞争力的产品，因此市场对于戴尔产品与服务的需求，特别是在各种企业用服务器、储存设备与工作站方面，仍然高度成长。” 戴尔将在5月17日公布第一季财务报告。 ;DELL中国的主页;为什么？;原因;商业目标;成功要素;创新的经营理念 ;客户自定义服务;根据订货组织生产;个性化服务;具体做法;戴尔在线的主要商业职能;DELL在线的基本功能模块;1、配置和订货;DELL在线的电脑订制----基本配置;DELL在线的电脑订制---选择选件;DELL在线的电脑订制---确定价格;2、网上查询订单情况;DELL在线上的定单查询;3、售后服务和技术支持 ;DELL在线的售后服务支持;4、用户个性化站点;DELL在线的网上交流中心;案例2：海尔公司电子商务;基本策略;海尔电子商务的主要方式;海尔网上商城;海尔冰箱