第五章 企业公共关系(一)综述.ppt

第五章;主要内容;第一节 企业内部公共关系;一、企业内部公共关系的内容;一、企业内部公共关系的内容;一、企业内部公共关系的内容;IBM公司的“金环庆典”活动;第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心，感受到企业大家庭的温暖。这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。第二，它可以使员工家庭和睦、健康。为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。第三，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。同时也会鼓励更多的员工努力工作。在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格。第四，它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。企业员工热爱自己的企业， 以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象。这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象;3、员工关系的构建;3、员工关系的构建;我们在一起——福田汽车文化整合内部公关案例;我们在一起——福田汽车文化整合内部公关案例;我们在一起——福田汽车文化整合内部公关案例;二、企业内部公共关系与企业文化建设;二、企业内部公共关系与企业文化建设;二、企业内部公共关系与企业文化建设;P105案例;第二节 企业外部公共关系; 企业外部公众有哪些?;一、社区关系;一、社区关系;一、社区关系; 中兴大连商业大厦——“敬送国旗”公关活动 ;中兴大连商业大厦社区公关案例 ;中兴大连商业大厦社区公关案例 ;二、政府关系;二、政府关系;二、政府关系;三、媒介关系;三、媒介关系;背景分析;媒体策略;媒体策略;三、媒介??系;四、顾客关系;四、顾客关系;五、竞争对手关系;五、竞争对手关系;案例分析：丑陋玩具风靡全美