6常管理法的由来.pptVIP

六常管理法的由来; 六常管理法是由著名管理与服务培训专家邵德春由日本的“5S”法总结创新出来的管理模式，日本的“5S”法也有它的来源，大家都知道，日本是个岛国，在古代，日本的居民以渔民为主。中国是个农业大国，居民则以农民为主。农民和渔民有什么区别呢？就在于农民的家一般都是大房子，有什么东西往屋子里放，再加上中国人历来有勤俭节约的传统，只要是自家的东西就舍不得扔，不管它到底有没有用，以致十年甚至二十年的前的东西都放在屋子里，整个家经常是乱七八糟的。渔民则不同，由于渔民常常以船为家，吃住都在船上，如果他们也像农民一样，什么东西都往家里放，船很快就会因不堪重负而下沉。因此，为了使自己的家――船能正常使用，渔民就不得不经常整理渔船，将超过一年都不用的东西处理掉。几千年来，以渔民为主的日本的就形成了极具特色的日本文化――简单、有序与整洁。 ; 早在两百多年前，一些日本的文人就将日本的家居文化归纳成“5S”法（在英语中是以S打头的）：常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养，并将这种方法广泛应用于工作、生活的方方面面。20世纪50年代，日本制造企业将“5S”法作为工厂现场管理的基础，从而形成了日本企业独特的一种管理方法。其目的就是要让工作场所的工具摆放有序，提高工作的安全性及效率，降低产品不合格率。日本制造业因为推行“5S”法成效良好， 使得日本商品成为世界优质产品的代名词，于是就有 跨国大企业将“5S”法推广到其它各地，“5S”法迅 速成为风靡全球制造企业的管理方法。 ;六常管理法的由来;六常管理法的内容;常整理： 就是把不用的物品清理掉，把还要用的物品数量降到最低安全用量，然后摆放井然有序，贴上任何人一看就能明白的标签。 ;　　常维护：意思是对前面“三常”的成果进行常维护。维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类；不用整理的整理；不用清洁的清洁。 　　什么叫“用不清洁的清洁”呢？比如说我们的指甲长了要剪指甲，剪完了以后满地都是指甲，就要清洁，为什么要清洁呢？因为地上有指甲。为什么地上指指甲呢？因为剪掉的指甲掉到地上。为什么指甲掉在地上？因为指甲刀是漏的。 　　于是就有人发明了一种边上封口的指甲刀，当你剪指甲时，剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口里，只要将指甲刀打开，将指甲倒入垃圾桶，就不用再做清洁了，企业管理里，有很多地方需要减少重复性的劳动，就是要做到“不用清洁的清洁”。 ;六常管理法的内容;1、节约员工时间成本，提高工作效率。平时，由于物品随意摆放，员工需要花费大量时间寻找自己所需的东西上，工作效率低下，实施“六常”管理，由于物品分类存放，同时有标记、有存量，员工可以很快在井然有序的货架上找到所需物品，大大节约了时间成本，提高工作效率。 ;六常管理法的好处;3、提高管理层次。 　　如果客人进入一间企业，看到什么都是井井有条，有规举，感觉就不同，就会觉得企业的管理到位，从而树立信心。 ;六常管理法在企业管理中的应用;　　2、进行科学决策与管理 　　我们平常喜欢说“我想”、“我认为”“大概”“可能”这些口头禅，因为说这些词语就可以不承担责任。如下属问：“经理，这样做可以吗？”，经理说：“可能行”。下属就去做了，如果做完以后情况糟糕，下属说是按照经理的指示做的，经理就说：我说的是可能行。不说精确的话，模棱两可，让人难以捉摸，这样出现问题时推卸责任。 　　企业管理是一门科学，就是严格按照一套程序、流程、规范、标准去做，不管是谁，只要按照规定的程序、方法和步骤去做，都会得到同样的结果，因此，“科学”来不得半点变化，不能随意。 ;　　3、强调全员参与 　　企业管理是一个全员参与的过程，具体做法是所有员工自己动手按照“企业六常管理”一点点去实施，这样才能收到效果。 　;　　4、始终以客户为导向 　　企业管理的理念是要“以满足客人需求”，什么叫满足客人需求？就是客人提出什么要求，或者是客人没有提出来的，企业都应予以满足，做到让客人满意，让客人开心。企业管理最起码要做到这一点，服务员应具备最基本的服务意识。 ;第一常　常分类;第二常　常整理;第三常　常清洁 ;常维护，是指对前面“三常”（常分类、常整理、常清洁）的成果进行维护。维护“三常”的最好办法就是要做到不用分类的分类、不用整理的整理、不用清洁的清洁。 ;第五常　常规范 ; 规范的仪容仪表 规范的服务用语标准和训练 每天下班前五分钟检查六常实施情况 今日事今日毕：要求每一位员工都不拖延事情，要???成“今日事今日毕”的好习惯。 用报表和数字说话：员工的工作及管理人员的检查，必须在相应的报表上做详细的记录。