体验经济产生与发展的必然性及其促进策略.pdfVIP

内蒙古农业大学学报(社会科学版) 2011年第6期(第 13卷 总第6O期) Jour~l0fInnerM刈 _瞄A cIlralIi、H ty( a1ScienceF_~don) Nn6 2011(V01．13 Sum No．60) 体验经济产生与发展的必然性及其促进策略 ● 郑国诜ll，廖福霖 ，祁新华 (1．德化陶瓷职业技术学院 工商管理系，福建 德化 362500；2．福建师范大学生态文明研究所，福建福州350007) 摘 要：文章对体验经济的相关概念进行了辨析，指 出体验与服务的联系与区别。从供需的角度，说明了生产力的发展、 需求层次的升级，市场经济和市场竞争的作用，网络信息技术的发展 ，可自由支配收入、闲暇时间的增加和体验消费能力 的发展，必将使社会经济系统朝体验经济演进。同时分析了体验经济的发展特点并提出促进体验经济发展的策略。 关键词：体验；服务；体验经济 D0I：10．3969／j．issn．1009--4458．2011．06．093 中图分类号：c935 文献标识码 ：A 文章编号：1009--4458(2011)O6一O232一O5 一 、体验经济的相关概念辨析 的、更具活力的生命领悟和存在状态，是艺术中那种令人沉醉痴迷、 心神震撼的东西，是深层的、活生生的、令人沉醉痴迷而难以言说的 1．体验 瞬间性审美直觉。嘞最早把体验作为经济价值来看待的人是美国著 体验—词既可以当名词也可以当动词使用。在英语中，体验 “ 名未来学家托夫勒。他认为体验是商品和服务心理化的产物，人们 e ∞ ’—词 可翻译为“经验’、经‘‘历”和“体验”。根据现代汉语 可以到真实的环境或模拟的环境进行体验，同时他认为建立在模拟 词典的解释，体验是 “通过实践来认识周围的事物；亲身经历”。“体 环境基础上的体验产品是体验的—个重要类别，这种环境将让客户 验’’一词的—般词义包含相互关联的两方面意思：一是指人们亲身直 品尝冒险、奇遇、感性刺激或其他乐趣的滋味。嘲派恩和吉尔摩将体 接获得的经验。二是指人们以身观察、设身处地地省察。[1] 验引入消费领域，他们将消费者体验定义为：“人们用一种从本质上 学术界最先对体验进行研究的是哲学领域，接着是心理学和美 说很个性化的方式来渡过一段时间，并从中获得一系列可记忆事 学领域，后来是经济学和管理学领域。从哲学的角度看，体验是主体 件。’体验是—种经济提洪物，它从服务中分离出来，就像以前服务从 自觉把握世界的一种动态的认识活动方式，是主体通过把握 自身而 产品中分离出来—样。体验是 “当个体的情绪、体力、智力乃至于精 把握外部世界的—种认识方式，主体的内心世界与外部世界通过主 体的内省体验而融合成—体。_l1]从心理学角度来说，体验是特殊的活 神达到某一水平时，意识所产生的美好感觉”，发生在 “企业有意识地 以服务为舞台，以商品为道具，致力于为个体消费者创造难忘事件的 动、是改造心理世界的特殊工作、是旨在确定意识与存在之间意义联 时候”。m从供给角度看，体验是一种独特的经济提供物，已经存在却 结的工作、是确定主体同世界的关系以及解决主体现实问题